О начислении кэшбэка

29.07.2025 03:34
162
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в чат 18 мая 2025г. по поводу, как я думала, неправильного начисления кэшбэка по категории "Книги". Совершила покупку в канцелярском магазине, а кэшбек начислился маленький, не 30% как должен был быть. Альфа-помощник в течении минуты уже перевел меня на специалиста Светлану. Она моментально мне разъяснила и прислала подробный и понятный для меня расчёт кэшбэка по моей категории. Обслуживание мне ОЧЕНЬ понравилось! Благодарна Светлане за подробное и чёткое объяснение моего вопроса, за вежливое отношение, лёгкость в общении, за оперативность, за доброжелательность и профессионализм!!! Ваша компетентность и готовность помочь-всегда на высоте! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-03T21:31:19+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, как в итоге решился ваш вопрос с кешбэком? 04.09.2025 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-938820287658
2025-08-04T04:17:27+03:00
Здравствуйте! Вопрос решился положительно. Светлана дала подробный ответ с расчётом начисления моего кэшбэка(документы прикрепила). Мне стало всё ясно о начислении. Спасибо большое Светлане!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-04T17:26:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
204 049
отзыва
201 128
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с кешбэком

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Андрея за профессиональный подход. Столкнулся с тем, что не был начислен кешбэк по операции за покупку ОПИФ. Обратился в службу поддержки... Читать полностью

09.10.2025

Подробно объяснили и быстро решили мою проблему

Оценка 5

23 июня 2025 года я обратился к специалисту онлайн-чата Альфа-Банка с проблемой возврата залога в приложение Юрент. Специалист по имени Денис подробно объяснил что волноваться не... Читать полностью

08.10.2025

Оперативно решили вопрос в чате

Оценка 5

Открыла самозанятость в Альфабанке, кстати это очень удобно и быстро делается через приложение. Я запуталась с первоначальной ставкой и Алена 14 сентября в чате очень быстро и... Читать полностью

08.10.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Самый лояльный и клиентоориентированный банк👍🏻думаю,многие сталкивались с ситуацией,когда отказываются начислять кэшбэк, потому что код при оплате не соответствует выбранной... Читать полностью

05.10.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

1 сентября, 2025г, на ватсап пришло сообщение, от номера +7 968 ***** 75, якобы с предложением ваканси по доставке продутков Альфа-банка. После я обратился в онлайн-чат в... Читать полностью

05.10.2025

Поддержка альфа банка

Оценка 5

Анастасия мне очень помогла разобраться в непонятной для меня ситуаци, вежливо и понятно объяснила, мне две недели назад написали в сообщениях что появилась акция "вам 300... Читать полностью

04.10.2025

Семейная подписка альфа смарт

Оценка 5

Подключил семейную подписку альфа смарт и решил добавить близкого человека, но появлялась ошибка. Я написал в чат банка и со мной связалась сотрудник Виолетта. Я описал ей свою... Читать полностью

04.10.2025