помощь в отделе банки ру
Недавно я обратился в офис Банка "Ру" с вопросом по дебетовой карте: нужно было разобраться с неожиданно списанной суммой, а также подключить оповещение о списаниях. Выбрал офис на улице, так как хотел лично обсудить проблему с сотрудником.
Меня обслуживала менеджер Екатерина (к сожалению, фамилию не запомнил). Она внимательно выслушала, быстро проверила историю операций и объяснила, что списание — это автоплатеж за подписку, который я забыл отключить. Помогла отменить дальнейшие списания и оформила смс-информирование, подробно рассказав о тарифах. Весь процесс занял не больше 15 минут, без очередей и лишних бумаг.
Обслуживание понравилось: Екатерина была вежлива, отвечала четко и по делу, видно, что знает свою работу. Отделение чистое, есть зона ожидания с водой. Единственный минус — не предложили оформить уведомления в мобильном приложении, пришлось уточнять самому. В целом, остался доволен, банк решил вопрос без задержек. Рекомендую!
**P.S.** Если столкнулись со странными списаниями — сразу уточняйте автоплатежи, это частая ситуация!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь по карте
В мае 2025 года в офисе банка оформила дебетовую карту, одновременно была оформлена детская карта для внучки. А внучки телефон - айфон. Она скачала приложение, но пользоваться...
Благодарность
Перевела денежные средства ошибочно с карты на счет, обратилась в службу поддержки банка, С просьбой вернуть обратно на карту, так как самостоятельно этого сделать нельзя было...
Закрытие счета
25 июля написала в чат поддержку по поводу закрытия счета, которым не пользуюсь. Так как испытывала неудобства с существующими двумя счетами. Специалист Алексей очень оперативно...
Кешбек
Здравствуйте! Хочется выразить благодарность оператору Зарине за помощь в моем вопросе. Я покупала билеты на ледовое шоу через Альфа афишу, но меня смутило начисление кешбека за...
Вернули деньги за подписку
Хочу сказать большое спасибо,за возврат денег за подписку,которую я забыл отключить.в чате мобильного приложения сотрудник быстро и понятно всё объяснил,я смог отключить.в тот же...
Удержали комиссию за пополнение сервиса "Сплит" на Яндекс.маркете
За последние два месяца я пишу второй отзыв об Альфа-банке и оба с оценкой"единица". Сначала вымотали все нервы мне и мужу с вопросом начисления кешбека. Сейчас новый сюрприз...
Списали деньги, а услугу не предоставили
19 июля 2025 года на точке самомойки столкнулась с ситуацией, что у терминала не проходила оплата. Колесико на экране крутилось, позже выходила ошибка и сообщение, что деньги...