Банк пошёл навстречу и вернул комиссию за обслуживание карты
8 июля обнаружил на одной из своих кредитных карт отрицательное значение баланса, посмотрев историю списания, выяснил, что банк списал плату за годовое обслуживание карты. Для меня это было большим сюпризом, так как при оформлении кредитной карты, сотрудник говорил, что карта бесплатна и не учтонял, что это условие действует только один год с момента активации.
На следующий день я обратился в чат в мобильном приложении, чтобы составить обращение по поводу сложившейся ситуации, на что банк, проявив свою лояльность вернул денежные средства за списанную комиссию, в результате чего, я принял решение не закрыть кредитную карту, а оставить и продолжать ей пользоваться дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Поддержка отзывается очень быстро
Было несколько кредитов в Альфа-банке, нужно было срочно закрыть один из кредитных счетов для рефинансирования, и вывести оставшиеся собственные средства. Через личный кабинет с...
Благодарность
Перевела денежные средства ошибочно с карты на счет, обратилась в службу поддержки банка, С просьбой вернуть обратно на карту, так как самостоятельно этого сделать нельзя было...
Вернули комиссию за подписку
25 июля обратилась в чат поддержки с просьбой вернуть комиссию за подписку, которой не пользуюсь. В течение 10(!) секунд после обращения мне на карту перечислили 399 рублей. В...
Кредит
Общалась в онлайн чате с анастасией.узнавала как увеличить кредитный лимит и не могла заново перевыпустить карту.там надо было как то открыть дополнительный счёт к карте,но у меня...
Решили проблему за 5 минут
22 июня у меня списались деньги за услугу "Альфа-Чек", но я ее не подключала. Решив оспорить эту комиссию, я перешла в чат Альфа-банка Там у меня спросили базовых вопросы, я...
Помощь в решении вопроса
29.06 2025 года хотела оформить потребительский кредит, не смогла справиться самостоятельно написала в чат бот. В течении 3 минут Оператор Дарья помогла решить вопрос направила всю...
Отличный банк, решили вопрос за несколько минут
27 апреля я заметила, что по кредитной карте сняли комиссию за уведомления за период с 3 февраля по 3 марта, и возмутилась "как так? Я же ее отключила". Написала в чат в этот же...