Решение вопроса закрытия кредитной карты
Решила поделиться своим опытом закрытия кредитной карты через мобильное приложение Альфа-Банка. Изначально ожидала проблем и долгого процесса, но оказалось всё гораздо проще и удобнее, чем предполагалось.
Процесс выглядит следующим образом:
1. В чате задала вопрос, ботом были предложены варианты ответов, почему хочу закрыть. Выбрала нужный вариант. Интерфейс интуитивно понятен даже новичкам.
2. После выбора мною варианта ответа, подключился довольно быстро вместо бота человек. Предложил разные варианты, чтобы мне было выгодно было оставить карту, но после того, как я отказалась.никто не стал тянуть резину и быстро оформили автоматическое заявление на закрытие.
4. Подтверждение действий: После подтверждения процедуры закрытия, остаётся лишь подтвердить операцию в том жемобильномприложении. .
5. Получение уведомления: Через некоторое время приходит уведомление о полном закрытии карты. Весь процесс занял около 10 минут.
Удобство заключается именно в простоте интерфейса и отсутствии необходимости посещения отделения банка. Процесс автоматизирован настолько хорошо, что любые дополнительные шаги сведены к минимуму. Рекомендую попробовать пользоватьсямобильным приложениемдля решениявсех вопросов, связанных с обслуживаним, особенно если ценишь своё время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обращение по поводу возврата комисси
Добрый день. 21.07.2025 обращался в чат банка по поводу снятия комиссии за информирование по кредитной карте, данную комиссию менеджер в банке не упоминал при открытии карты...
Решила опять поучаствовать в акции Альфа-банк
Решила опять поучаствовать в акции Альфа-банк в ВиТ . В прошлый раз мне очень понравилась эта акция, надеюсь она будет повторяться. Две недели принимала участие, но кешбек за...
Оперативная помощь в Онлайн-чате
27 июля обратилась в чат банка с вопросом по обслуживанию кредитной карты. Нужно было уточнить дату и сумму ближайшего списания. Сотрудник Михаил ответил практически сразу, всё...
Вернули деньги
Я не знала, что есть ежемесячный платеж на кредитной карте, и была удивлена списанием денег. Но обратившись в службу поддержки в чат, мне вернули деньги, за обслуживание 1 года...
Просто молодцы
Лежала значит у меня кредитная карта, которой я не пользовался, от слова совсем! Кушала она раз в год комиссию за обслуживание, решил я ее закрыть, обратился с этой просьбой в чат...
Комиссия за перевод по ошибке
Случайно пополнил свою дебетовую карту с кредитного счета на 1000 рублей из-за чего у меня списалась комиссия за перевод более 200 рублей. Собирался же я пополнить на 1000 со...
Оперативность
15 июня связалась в чате со специалистом Светалана в альфе банке. Я ранее, открывала кредитную карту в этом же банке, и вот пришло время закрыть ее. Светлана оперативно решила...