Очень быстрое решение проблемы
31.07.2025 увидела случайно на эл.почте сообщение Альфа банка о том что у меня просрочка по кредитной карте. Очень была удивлена этому, т.к. просрочки не допускаю. Оказалось у меня просрочка по карте, которой очень давно не пользуюсь. Я конечно быстро закрыла просрочку, но была этим не довольна. Зашла в приложение и увидела что есть возможность составить обращение, что я быстро и сделала, буквально за пол минуты, обращение было по поводу того- почему с моей карты были списаны деньги, при том этой картой я вообще не пользуюсь. Размер суммы был не большой, но все таки... 990 руб, и на них еще начислили процент просрочки. Что вообще не приятно. Буквально через 5 минут мне уже вернули эти 990 руб! Это произошло так быстро... я была очень удивлена этому! Оказалось, что эта сумма была списана за обслуживание. Но , на сколько я помню, я должна была платить только год за обслуживание , а потом все должно было быть бесплатно. Я очень рада, что так все быстро решилось! Во всем разобрались и решили мою проблему!
Альфа-Банк лучший банк! Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за помощь
Здравствуйте! Благодарю за помощь сотрудника Дарью. Обращалась в чат 8 июля 17:30. Мне не был начислено кешбек за категорию заправки. Вместо положенных 5% пришел только 1 %. Я...
Ответили на все вопросы по кредитке и отключили подписку
17 июня обратился в онлайн чат Альфа-банка, чтобы решить вопросы по кредитной карте и отключить подписку Альфа-смарт. Сотрудник быстро подключился, объяснил все моменты и плюсы...
Обратилась в чат банка, чтобы сотрудник помог закрыть кредитную карту
7 Ноября обратилась в поддержку, чтобы помогли закрыть кредитную карту, которую в отделении банка мне выдали без моего ведома, и также попросила расторгнуть договор, так как...
Решение проблемы
Хотела снять с карты 200000 рублей, но банкомат не выдал и заблокировал Карту , позвонила на горячую линию банка , оказалось , что они подумали что мошенник взломал карту , после...
Огромная благодарность отделу поддержки
1 июня я написал в онлайн-чат с просьбой помочь закрыть кредитную карту и запросил выписку по операциям. Уже 3 июня получил чёткий ответ: карта успешно закрыта, а все необходимые...
Оперативное решение вопроса
11 мая 2025 года обратилась в онлайн-чат Альфа- банка по вопросу начисления комиссии за обслуживание крадитной карты. Специалист банка через 2 минуты помог составить обращение в...
Возврат комиссии
26 июля обратилась в онлайн-чат с вопросом о списании непонятной мне суммы в 159₽ с кредитной карты. Альфа-бот ответил, что это комиссия за подключенную услугу Альфа-чек. Понятнее...