Корректировка начисления кешбека
Банк в январе 2025 года предложил кешбек в размере 10 процентов от суммы покупки в сервисе Яндекс еда, однако ни после покупки в сервисе ни в дату очередной выплаты кешбека 10 числа следующего месяца начисление не было произведено. Хотя именно 10 число в описании предложения было определено как крайний срок ожидания начисления и выплаты кешбека. 12 февраля я написал в чат бот приложения Альфа банка о том, что мне неправильно рассчитали кешбек. Уже 14 февраля поступил ответ от банка в котором банк признал некорректность начисления и сообщил о доначислении неначисленного кешбека и выплате его в дату следующей выплаты кешбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо за помощь
Здравствуйте! Благодарю за помощь сотрудника Дарью. Обращалась в чат 8 июля 17:30. Мне не был начислено кешбек за категорию заправки. Вместо положенных 5% пришел только 1 %. Я...
Спасибо за хорошую и быструю работу
С карты были ошибочно списаны деньги за услуги которые я не включал и за обслуживание счета, хотя у меня обслуживание счета беплатное. Обратился через мобильное приложение в банк...
Вернули комиссию
Зашел на сайт альфа банка, увидел минус на счету. проверил за что было списание и Обратился в чат альфа банка, так как забыл отключить списание за оповещения, вернули полную сумму...
Оформление карты на высшем уровне!
15 июля заказала дебетовую карту, привели с утра на следующий день, как и договаривались, оперативно, быстро. Оформление заняло около 10 минут, менеджер все рассказала, все...
Восхищена работой чат-поддержки по закрытию карты!
Хочу выразить огромную благодарность специалистам чат-поддержки Альфа-Банка! Недавно обращалась через онлайн-чат, чтобы закрыть дебетовую карту. Ожидала бюрократии и долгого...
Быстро и оперативно решили проблему!
27-ого июля списали 100р, по уплате комиссии за услугу Альфа-чек. Для меня это было неожиданностью, потому что данную я услугу не подключал и не знал о её наличии. Я обратился в...
Клиентоориентированность
6 июня обратилась с вопросом про начисление кэшбека и не смотря на то, что код операции был другой, в качестве лояльности мне пересчитали кэшбек на нужную категорию. Спасибо! очень...