Новые офисы Альфа-банка - вам постучали со дна

02.08.2025 00:59
629
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Красиво - спору нет. Удобно и функционально - нет. При мне столько людей ушли из офиса, не получив помощи в решении их вопросов. Огромные сомнения в профпригодности сотрудников - работать они не умеют ни с клиентами, ни с ВНД банка явно. При попытке проверить статус кредитной заявки мне пытались выдать карту и повторно оформить ДКО. Молчу про то, что по кругу разным менеджерам ты говоришь, с каким вопросом пришел, но толку от этого нет. Моя подруга такой формат офисов альфы называет так "сидит куча менеджеров за столом в центре зала и непонятно чем занимается" . Без них, в целом, работа отделения никак бы не изменилась - все те же клиенты были бы, которые не решили бы свои вопросы, просто не было бы лишних людей. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-06T17:52:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-5232956
2025-08-23T12:20:31+03:00
Добрый день! Рад, что оценку по моему отзыву засчитали. Ни одно обращение из кучи, ни один отзыв вразумительно не был обработан банком, у них "все в порядке, по регламентам, без нарушений". Реакция - никакая, отписки скриптами без попыток разобрать реально ситуации. Очень жаль.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-05T19:24:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим мнением. Мы провели проверку и не нашли ошибок в действиях сотрудников — они действовали строго по регламенту. Сожалеем, что ваш визит в отделение оставил неприятное впечатление. Нам важно, чтобы каждый клиент получал качественное обслуживание и ответы на свои вопросы. Ваш отзыв помогает нам стать лучше, и мы обязательно учтём его для улучшения работы офисов.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие накопительного и брокерского счета

Оценка 5

Хотели открыть накопительный и брокерский счет, 27 августа пришли в банк что бы открыть счета обратились в офис на Коммунистической  менеджер все подробно объяснила, рассказала... Читать полностью

22.09.2025

Оформление самозанятости

Оценка 5

В ноябре 2024г решила оформить самозанятости, для чего обратилась в офис банка на Ленинградском проспекте. Сотрудник банка, молодой человек,к сожалению не помню имя, принял нас... Читать полностью

22.09.2025

Акция Кешбек за покупку лекарств

Оценка 5

Сегодня 22 сентября 2025 года в 11.50 обратилась в офис банка за разъяснениями правил акции ,,Кешбек за покупку лекарств,,.  Сотрудник офиса Екатерина подробно рассказала про... Читать полностью

22.09.2025

Оперативная консультация в чате поддержки

Оценка 5

30 июня 2025г. я обратился к Оператору Виктории для уточнения возможности начисления кэшбека за участие в акции для новых клиентов. Виктория просмотрела подхожу ли я под требования... Читать полностью

21.09.2025

Смена номера телефона

Оценка 5

При оформлении карты был указан другой номер телефона, поэтому уведомления приходили не туда, куда мне надо было. 19 сентября обратилась в отделение банка, чтобы сменить номер... Читать полностью

21.09.2025

Оперативная работа сотрудников

Оценка 5

Не так давно столкнулся с проблемой о смене номера, я не мог изменить его потому, что он не был подтвержден сервисом. Но я решил обратиться в чат с банком. Ожидал я сотрудника... Читать полностью

21.09.2025

Пояснили начисление кэшбэка по сервисам партнëров Альфа-банка

Оценка 5

21 сентября 2025 года я обратился в чат Альфа-банка и попросил связаться с оператором. Очень быстро, в течение двух минут, со мной на связь вышла оператор Елена. Меня интересовал... Читать полностью

21.09.2025