Помогли разобраться в условиях кешбэка
31 июля после обновления приложения решила исследовать его. Раздел выгода горел непрочитанным сообщением. Увидела кешбэк от партнёров, я знала, что такая категория есть, но особо не вдавалась в подробности. Так скажем, я обычный клиент банка, непрошаренный. Нашла кешбэк от Яндекс маркета, помню, что совершала там покупку в середине месяца и оплачивала альфа-картой. Решила узнать почему не начислился кешбэк за данную покупку. Написала в онлайн-чат. Мне ответила оператор Ирина. Указала больше подробностей. Ирине понадобилось пару минут, чтобы провести анализ моей ситуации и рассказать все тонкости. Мне объяснили, что из-за наличия другой категории кешбэка нельзя использовать предложения партнёра. У меня возник новый вопрос почему нельзя начислить кешбэк за категорию, что ограничивает другие. Всё оказалось слишком просто, в документах указываются коды операций, которые входят в исключения акции.
Но Ирина с банком пошли на уступки, поэтому мне выплатили ошибочный кешбэк. Это объяснили тем, что не хотят терять клиента банка из-за такого конфуза. Могу сделать такой вывод из моего обращения. Лучше лишний раз прочитать условия в pdf-документе, чем стыдиться из-за своего назначения.
Спасибо большое Ирине за то, что проверила все условия акций, мои категории кешбэка и донесла доступным языком банковские термины.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...