Помощь с установкой приложения банка

02.08.2025 16:24
142
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я давно не обновлял приложение банка на айфоне и 26 мая около 22:00 написал в чат поддержки через приложение банка, хотел узнать, можно ли где-то оставить заявку на установку приложения на iOS. Мне ответила оператор Ольга, подсказала что это можно сделать через сайт, и сразу скинула ссылку. Оператор всё объяснила коротко и по делу, общалась вежливо, без формальных заготовок. Я оформил заявку по её ссылке на всетрчу с сотрудником банка на следующий день. Вечером 27 мая в 18:21 мне написал сотрудник Альфа Банка, её звали Ирина. Сказала, что будет у меня через 15 минут, уточнила адрес, подъезд. Всё было очень быстро и чётко. Встретились, Ирина оказалась очень вежливой и доброй. Я отдал ей телефон, она при мне установила приложение, зашла в аккаунт и после установки вышла из него. Потом мы вместе проверили, всё ли работает, и действительно всё было в порядке. После этого она попрощалась и пожелала всего хорошего. Если честно, очень порадовало, как всё организовано, поддержка помогла сразу, заявка оформилась легко и всего за минуту, сотрудник приехал быстро и вовремя, всё сделал на месте. Очень удобно и главное быстро.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-10T08:16:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,60
средняя оценка
-
решено проблем
132 717
отзыва
125 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Несколько раз обращалась в чат за помощью и всегда очень быстро и качественно решалась моя проблема. Благодарю сотрудников Альфа банка за такую поддержку. Не нужно волноваться... Читать полностью

04.08.2025

Сделали справку в нужном формате

Оценка 5

27 июля 2025 года в 16:07 обратился в поддержку, так как мне срочно нужна была выписка за вчерашний день, но самому никак не удавалось её корректно сформировать. Оператор Александр... Читать полностью

04.08.2025

Очень быстро помогли решить проблему

Оценка 5

31 июля обращался на горячую линию по вопросу подписки Альфа-Смарт, случайно подключил и неожиданно сняли деньги позвонил на горячую линию и меньше чеп за пять минут помогли решить... Читать полностью

04.08.2025

Помогли войти в мобильный банк

Оценка 5

Добрый день! Хотела поделит впечатлением обращения в контактный центр. Давно не заходила в мобильный банк, решила зайти и поняла, что не получается, забыла пароль. А войти по... Читать полностью

04.08.2025

Супер кэшбэк в Альфе

Оценка 5

15 мая я оплачивала ремонт автомобиля на 130000 руб. по программе кэшбека у меня был 2,5% на все покупки. Когда я оплатила, я увидела в приложении, что начислили мне только 2500... Читать полностью

04.08.2025

Помогли найти пропавшее списание денег

Оценка 5

24 июня у меня списал деньги сервис, оплата прошла, но заказ был отменён и мне должны были вернуться деньги. В истории платежей оплата не отображалась, а сумма была для меня не... Читать полностью

04.08.2025

Лимиты переводов

Оценка 5

Здравствуйте, 4 августа целью узнать лимиты на переводы по телефону через приложение Альфа-банка. Я обратился в чат онлайн поддержки банка, оператор Олеся продключилась к чату... Читать полностью

04.08.2025