Помощь
Мною 30/7/25 был совершен перевод с карты альфа банка на моё же имя в другой банк
при подтверждении операции в смс никакой информации о комиссии не было
поэтому я спокойно совершила переаод
позднее я обнаружила списание большей суммы и поняла, что это комиссия
хотя цифра перевода была без комиссии
я поняла это по остатку
31/7/25 я обратилась в поддержку банка для пояснения ситуации
мне ответила оператор Алла и обещала разобраться в вопросе
готова была сразу вернуть комиссию, но операция ещё была на подтверждении, поэтому не могла быт выполнена сразу
1/8 операторы Юлия, Дарья и Алина направили ссылку на заявку о возврате комиссии
после заполнения её мне вернули моментально
я благодарю операторов, указанных выше, и альфа банк за лояльность и клиентоориентированность
вернули комиссию, которая не указана в смс, но указана в условиях, которые не всегда удобно изучить, когда требуется быстрый перевод
за это моя благодарность и рекомендации банка💚
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо за помощь!!☺️
8 августа обратилась в компанию Альфа Банк за помощью. Ранее до этого я переводила деньги с карты Альфа банка на кредитную карту другого банка. Все было хорошо, переводила деньги...
Вернули комиссию за списание
Было ошибочное списание за уведомления по карте, которое я не подключала. В истории операций есть удобная команда "оспорить операцию" и выбрать причину. Я это сделала и создала...
Бережное отношение к клиенту!
В четверг совершала перевод, на экране комиссия не была отображена, но потом я увидела, что ее списали.....829 рублей, на секундочк! я была очень возмущена, написала в поддержку...
У меня списали деньги по карте, которую я блокировала в 2022 году, но она была активна на сегодняшний день
Я получила зарплатную карту от альфа банка, после пополнения у меня списали с зарплатной карты на дебетовую (которой я не пользовалась и закрыла её) за комиссии и якобы переводы...
Возврат за услугу страхование по кредитной карте
Я давно являюсь клиентом Альфа банка. На постоянной основе - дебетовая карта. Периодически пользуюсь кредитной картой. Условия по кредитной карте постоянно меняются. При ее...
Быстрое решение вопроса
Были сняты деньги за услугу Альфа-чек, после проведения операций. Обратилась в чат- онлайн с вопросом в связи с чем они сняты. Оказалось, что я не была проинформирована о...
Дарим призы за добрый отзыв
Здравствуйте!! 19 мая обратился в чат банка , по вопросу что у меня списали денежные средство за Перевод средств для списания комиссии Банка. Мне ответила в чате помошник Ольга...