Благодарность

04.08.2025 04:28
197
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с такой проблемой, что списали деньги со счета за подписку. Обратился в поддержку, все быстро и без проблем объяснили, помогли её отключить и даже сказали о том что можно вернуть деньги за неиспользуемую услугу. Для меня эта была очень хорошая новость ведь, "копейка рубль бережет" . После Составил обращение о возврате средств, все пришло быстро и без заморочек, оцениваю работу сотрудника банка на 5 из 5.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-11T16:10:04+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-11T15:02:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
203 381
отзыв
200 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Сегодня в Альфа банк была списана стоимость за подписку альфа смарт, однако представитель банка при выдачи карты не проинформировал меня, однако написав в службу поддержки оператор... Читать полностью

09.10.2025

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

3 июля обратилась в чат банка, так как после покупки кешбек начислился не в полном размере. Оператор Артем быстро и понятно разъяснил мне почему так произошло. И действительно... Читать полностью

09.10.2025

Начислили комиссию без согласия

Оценка 5

6 октября заказала дебетовую карту, на следующий день курьер привез карту, когда установили с ним приложении, то обнаружили счет, на который я ранее получала заработную плату, но... Читать полностью

09.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

В сентябре был повышенный кэшбэк на оплату коммунальных платежей. Мною было оплачено 5 счетов. На четыре платежа повышенный кэшбэк был насчитан, а на пятый платеж нет. Написала... Читать полностью

09.10.2025

Быстро возвращают деньги за комиссию

Оценка 5

Случилась у меня проблема. Списали у меня комиссию в размере 149р за пакет услуг (в этом месяце тратила по карте меньше 10000р). Написала обращение в банк, банк моментально... Читать полностью

09.10.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Я обратилась чат банка через приложение банка ,не могла разобраться как пользоваться кэшбеком консультант все так вежливо и доходчиво обьяснил,еще помог заказать себе карту,я... Читать полностью

09.10.2025