Накопленный кэшбэк
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка, в частности, сотруднице Кристине, за оперативное и квалифицированное решение моего вопроса.
4 августа 2025 года в 14:46 я обратился в чат поддержки с проблемой: у меня накопился кэшбэк, но я никак не мог понять, как его вывести. Кнопка вывода не нажималась, и я пребывал в некотором замешательстве, не зная, что делать.
Мне ответила очень приятная и вежливая девушка по имени Кристина. Она внимательно выслушала мою проблему, проявила терпение и сразу же приступила к ее решению. Кристина очень доступно и понятно объяснила, что сейчас действуют новые условия: вывод кэшбэка возможен только при достижении суммы от 500 баллов. Она не просто озвучила информацию, а убедилась, что я все понял, ответила на все мои дополнительные вопросы касательно условий и сроков.
Благодаря ее четким разъяснениям, я получил полное понимание ситуации и теперь знаю, что мне нужно накопить еще немного баллов, чтобы воспользоваться кэшбэком. Кристина была не только профессиональна, но и очень доброжелательна, что крайне важно при общении с клиентами. В итоге, я получил исчерпывающий ответ и ушел от разговора с чувством полной ясности и удовлетворения.
Такой уровень сервиса и профессионализма очень радует. Хочу еще раз поблагодарить Кристину за ее отличную работу и клиентоориентированность. Если бы все сотрудники поддержки работали так, взаимодействие с банками было бы сплошным удовольствием!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Помогли с тем, в чём сама виновата
Когда только оформила карту, мне подключили подписку. Когда истёк бесплатный срок, списалась плата. Написала в поддержку, деньги вернули, но и подписку убрали. Мне она не нужна...
Решение проблемы
15 сентября 2025 обратился за тем, что появилось списание 590 рублей с новой карты, которую вот недавно оформил. Оказалось, что при оформлении я указал гравировку "Скорпион...
Поддержка альфа банка
07.08.2025 потеряла карту, на которой была большая сумма, в моменте растерялась, но написала в поддержку и мне сразу подсказали заблокировать карту и заказать новую, после уже...
Клиентоориентированность банка
12 сентября вечером пытался оплатить Альфа картой продукты (переводы также не работали). Сумма вышла приличная, по Альфа карте была категория 5% на продукты, поэтому расчитывал на...
Мне помогли разобраться как перевести деньги из банка в другой банк
8 октября я написал в поддержку чата альфа банка так как не мог понять как перевести деньги по номеру телефона со своего счета. И ответ быстро нашелся, спасибо тех поддержи что так...
Помощь сотрудника Альфа банка
Хочу выразить благодарность сотруднику Ангелине за профессиональную помощь в разъяснении условий банковской акции. Обратилась в чат поддержки 14 октября, так как не смог...