Вопрос о начислении кэшбэка

04.08.2025 18:08
100
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне надо было взять билеты на самолёт и на поезд, и я сделала это с помощью Альфа-Банка, но кэшбэк за покупку авиабилетов в Альфа-тревел не отображался. Поинтересовалась у друга, ведь мы должны были ехать вместе, и у него в приложении все было. 31.07.2025 в 14:11 написала обращение в поддержку по этому поводу. Анастасия сразу ответила мне в чате с банком и помогла разобраться. Она оперативно проверила меня в системе (там кэшбэк был виден), и объяснила, что от партнёров задержка может достигать 10 дней. Также девушка меня уверила, что можно не волноваться, и эти деньги я обязательно увижу 10 августа. Консультация на должном уровне, внимание и вежливость сотрудников не могут не радовать. Спасибо Альфа-Банку
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-12T12:15:40+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-11T12:05:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,60
средняя оценка
-
решено проблем
135 322
отзывов
128 512
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь!!☺️

Оценка 5

8 августа обратилась в компанию Альфа Банк за помощью. Ранее до этого я переводила деньги с карты Альфа банка на кредитную карту другого банка. Все было хорошо, переводила деньги... Читать полностью

08.08.2025

Вернули комиссию за списание

Оценка 4

Было ошибочное списание за уведомления по карте, которое я не подключала. В истории операций есть удобная команда "оспорить операцию" и выбрать причину. Я это сделала и создала... Читать полностью

08.08.2025

Бережное отношение к клиенту!

Оценка 5

В четверг совершала перевод, на экране комиссия не была отображена, но потом я увидела, что ее списали.....829 рублей, на секундочк! я была очень возмущена, написала в поддержку... Читать полностью

08.08.2025

У меня списали деньги по карте, которую я блокировала в 2022 году, но она была активна на сегодняшний день

Оценка 5

Я получила зарплатную карту от альфа банка, после пополнения у меня списали с зарплатной карты на дебетовую (которой я не пользовалась и закрыла её) за комиссии и якобы переводы... Читать полностью

08.08.2025

Возврат за услугу страхование по кредитной карте

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Альфа банка. На постоянной основе - дебетовая карта. Периодически пользуюсь кредитной картой. Условия по кредитной карте постоянно меняются. При ее... Читать полностью

08.08.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Были сняты деньги за услугу Альфа-чек, после проведения операций. Обратилась в чат- онлайн с вопросом в связи с чем они сняты. Оказалось, что я не была проинформирована о... Читать полностью

07.08.2025

Дарим призы за добрый отзыв

Оценка 5

Здравствуйте!! 19 мая обратился в чат банка , по вопросу что у меня списали денежные средство за Перевод средств для списания комиссии Банка. Мне ответила в чате помошник Ольга... Читать полностью

07.08.2025