Когда карта заблокирована — важно, что рядом грамотные люди
11 апреля 2025 года у меня возникла неприятная ситуация — во время оплаты покупок моя карта была неожиданно заблокирована. Я попытался войти в приложение Альфа-Банка, чтобы разобраться в ситуации, но доступ к нему также оказался ограничен. Тогда я позвонил на горячую линию банка, чтобы выяснить причину.
Сотрудник колл-центра вежливо выслушал меня и объяснил, что для восстановления доступа необходимо подтвердить личность с помощью кодового слова. К сожалению, я его не вспомнил, поэтому меня попросили обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка.
В этот же день я посетил отделение по адресу: г. Татарск, ул. Ленина, 106г. К сожалению, имени сотрудницы я не запомнил, но хочу выразить ей благодарность. Она очень внимательно выслушала мою ситуацию, задала уточняющие вопросы и оперативно помогла разблокировать карту. Вся процедура прошла быстро, спокойно и профессионально.
Обслуживанием остался доволен. Приятно, что сотрудники Альфа-Банка в сложной для клиента ситуации сохраняют вежливость и готовы помочь. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Помогли разобраться с кэшбэками
Позвонила в поддержку в начале месяца( октябрь) с вопросом о кэшбеках, почему не отображаются в приложении кешбеки на покупки за целую неделю. Оператор Наталья всё подробно...
Акции в пятницу
Хочу поделиться положительным опытом использования чата поддержки и получения кэшбэка по акции 10 октября.Банк анонсировал акцию с РИВ ГОШ с привлекательным кэшбэком 30% за покупки...
Потеряла карту, получала новую
6 октября пришла в Офис по предварительной записи по адресу г. Омск , проспект мира 54. Девушка предложила оформить карту для ребенка, я согласилась, потом предложила оформить...
Кэшбэк
Здравствуйте,хочу поблагодарить ассистента онлайн банка !Написала в чат банка 10 октября в 11:20,проблема была в том что мне начислили кэшбэк,но вывести его у меня не как не...
Быстрое решение проблемы
Я написал в альфа банк 10.10.2025 по поводу снятия денег за алтфа смарт, мне все разьяснили все быстро и понятно, далее зашел и чррез бота написал то что произошоа такая ситуация...
Закрыли кредитную карту
В 2022 оформляла кредитную карту,в 2025 году открыла дебетовую карту и увидела в приложении что кредитный счет 2022 года у меня не закрылся,написала в поддержку чтобы его закрыть,в...