Сотрудник оперативно помог решить проблему с утерянной картой
1 июня пользовался банкоматом Альфа-Банка для внесения наличных, обычно совершал все операции бесконтактно, через прикладывание карты. По какой-то причине в этот день чип не работал, и пришлось вставить карту в банкомат. И конечно же, я забыл её забрать! Осознал утерю уже достаточно далеко от отделения, где совершалась операция, понял, что карта просто осталась в банкомате.
Дело было достаточно поздно, поэтому сразу написал в чат поддержки в онлайн-приложении банка. Бот сразу перевёл меня на оператора, и несмотря на сообщение о высокой загруженности, ответили мне крайне быстро. Дружелюбная и внимательная сотрудница Арина рассказала, какие меры безопасности я могу предпринять в такой ситуации, как перевыпустить карту на этот же счёт. Старую карту заблокировали, новую получил через день в ближайшем отделении банка. Спасибо за оперативность! Никаких длительных процедур, бесконечных очередей или однотипных ответов от бота в попытке выйти на живого оператора. Максимально внимательный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решений вопроса о списаниях
7 августа обнаружил списание средств с карты, как комиссия за услугу «уведомления об операциях» которая мною не оформлялась, а продолжилась после бесплатного периода. Написал в...
Выразить благодарность
07.08.2025 увидела списание денег за комиссию. Удивилась этому, ведь мною ничего не было подключено, поэтому сразу решила обратиться для решения проблемы. Благо, что банк тут же...
Помогли разобраться с начислением кэшбэка
Добрый день. 25 июня 2025 года, зайдя в очередной раз в приложение Альфа-банка, я с удивлением обнаружила, что у меня был минусовой баланс по кэшбэку ща май 2025 года, а именно -7...
Благодарность за помощь от банка!
Добрый вечер! Когда получала дебетовую карту, в подарок к карте подключили комбо счет с кредитными деньгами, согласилась на подключение , хотя такими продуктами не пользуюсь, но...
Высокое качество обслуживания
29 июня оформила дебетовую Альфа-карту впервые. Дату встречи выбрала 4 июля с 11:00 до 13:00. 3 июля пришло напоминание о встрече с представителем банка. На следующей день...
Вернули комиссию за подписку
7 августа в мобильном приложении увидела что со счета было списано 399р за подписку Альфа-Смарт. Но т.к. последний месяц не использовала привилегии данной подписки, я обратилась...
Помогли решить вопрос с возвратом кешбека
Написал в чат то что мне не вернули кэшбек за акцию в вкусной точке если покупаешь бокс ланч с карты альфа-банк то тебе в течение 14 дней вернуть 50% кэшбэка я подождал прошло 14...