Открытие банковских карт другим лицам по номеру телефона действующего клиента банка

25.07.2025 пришло смс-подтверждение от Банка о том, что по карте (последние 4 цифры) установлен новый пароль, а также еще одно смс, с именем и отчеством клиента, которому была открыта банковская карта. Получается, возникла ситуация, при которой, предположу, клиент ошибся, называя свой номер телефона при обслуживании в банке и у сотрудника банка не возникло никаких "уведомлений" о том, что данный номер телефона УЖЕ ПРИНАДЛЕЖИТ другому клиенту банка. В этот же момент, я связался с банком и уведомил о ситуации, сотрудник проверил, что данной карты нет у меня пользовании и никогда не было. Затем, выслушав ситуацию, уведомил меня, что мне необходимо обратиться в отделение связи, в котором обсуживается мой мобильный номер телефона и получить у них выписку-подтверждение, что данный номер телефона принадлежит мне. Далее, предоставить данную выписку в отделение банка и получить СНОВА привязку МОЕГО номера КО МНЕ. Я являюсь клиентом банка уже много лет, и данный номер телефона принадлежит и используется мной на постоянной основе также много лет. Прошу пояснить, почему я, являясь давним клиентом вашего банка, обязан тратить свое время и доказывать, что Я это Я, в то время, как какому-то новому клиенту ничего не потребовалось для подтверждения своей личности и он спокойно мог воспользоваться моим личным номером телефона для открытия счетов и карт? Прошу провести проверку данной ситуации и факта использования моих личных данных для другого клиента.

от 29.07.2025 никакого дополнительного движения по вопросу, хотя вроде специалист начал заниматься разбором данной ситуации.