Установка приложения
Недавно мною был приобретен новый телефон на базе iOS. Возникли проблемы с установкой приложения, так как старое не удалось перенести с телефона на телефон . Написала в чат поддержки - в течении часа оператор откликнулся на мой вопрос . Предложил назначить встречу с курьером и установить новое приложение на мой телефон . Я выбрала удобное время и дату и ожидала представителя банка . Совершенно бесплатно , в назначенное время мне помогли установить приложение на новый телефон . При этом мне не навязывали ненужных сторонних приложений , не уговаривали оформить кредитку и тд . Я сама спросила представителя о новых предложениях которые интересны мне , получила ответы на все мои вопросы .
Укажите, пожалуйста, дату события и канал обращения в банк. Сообщите, пожалуйста, когда произошла описываемая ситуация и через какой канал вы обращались в банк (чат, call-центр, офис).
24.09.2025 Оценку засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Решаю проблемы в онлайн чате
У меня в недавнее время начались проблемы с квитанциями на оплату услуг ЖКХ. Их перестали приносить в почтовый ящик, бывает так, месяц принесут, следующий не принесут, а я привыкла...
Отмена подписки Alfa Only и результат
Ранее у меня была подключена премиальная подписка – Alfa Only. После отключения подписки, часть услуг, которые раньше были для меня бесплатными, стали платными. Например, стикер...
Быстрый возврат комиссии
3 сентября сего года с меня сняли комиссию за подписку Альфа-смарт, которую я сама не подключала, и согласие не давала. Причём я помню, как мне в офисе сообщили, что у меня есть...
Кешбэк за сервис заправки
Добрый день, оплачивал заправку машины через сервис "Заправки" в Альфа банке. Столкнулся с проблемой, кешбэк от сервиса не приходил. Спустя 5 дней, 7.10.25 в 22.10 обратился в...
Хочу выразить благодарность банку
Хочу сказать слова благодарности , за помощь банку. В пн 13.10 числа произошла со мной впервые неприятная ситуация, у меня украли карту вечером с начала , я это не заметила пока...
8 октября поменял сим-карту, и скачал приложение банка, все данные для входа ввёл, но написано что у вас новая сим-карта
Обратился в поддержку, по горячей линии, Вопрос решили за 3 минуты, Сотрудник спросил 3 секретных вопроса, Спросили дату рождения, Всё быстро проверили, И сразу же получил смс код...