Возврат денежных средств

08.08.2025 09:27
378
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получила дебетовую карту для себя и автоматом , выдали карты детям , но у одного ребенка карта детская , у другого уже нет. И так у меня был долг на старой карте , его перекинули на карту ребенка , у которого ни детская карта. При обращении в службу поддержки, денежные средства вернули обратно .спасибо тех. Поддержке

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-15T11:39:14+03:00
Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-14T17:37:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
136 985
отзыва
132 466
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание суммы за комиссию

Оценка 5

Я увидела уведомление о том, что списаны средства за подписку "Альфа-смарт", хотя я не подключала подписку, не знала о ее наличии и стоимости. Написала в банк, чтобы "оспорить... Читать полностью

09.08.2025

Получения карты Альфа банк

Оценка 5

6 августа в приблизительное время 17:00 ко мне подъехал сотрудник банка Андрей. Очень быстро, делекатно, понятно рассказал про услуги Альфа банк, про некоторые плюшки карты. Мне... Читать полностью

09.08.2025

Лояльное отношение

Оценка 5

Обнаружила на днях подписку на дебетовой карте Альфа банка, которую хоть убей не помню что подключала. Не исключаю и свою не внимательность, но в наше время все возможн. Подписка... Читать полностью

09.08.2025

Отличный онлайн-чат, поддержка банка

Оценка 5

08.08.2025 у меня были утеряны документы. Вечером того же дня в онлайн банк начали поступать сообщения о списании средств со счета. Обратилась в поддержку,в течении минуты... Читать полностью

09.08.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

9 августа 2025 года, обратилась в чат поддержки Альфа банка с обращением вернуть деньги за комиссию за подписку на услугу "уведомление об операциях". Обращение рассмотрели... Читать полностью

09.08.2025

Квази-кеш

Оценка 5

9 Августа я увидела ,что у меня сняли комиссию .Я не сразу поняла ,что за операция квази-кеш .Зашла и увидела ,что можно оспорить ,нажала и оспорила .Мне сразу же вернули деньги на... Читать полностью

09.08.2025

Сотрудница помогла с решением проблемы

Оценка 5

Когда приехала получать карту, возникла проблема с привязкой к гос. услугам. Сотрудница, которая помогала с оформлением с моей проблемой сталкивалась впервые, но всё-таки... Читать полностью

09.08.2025