4 проблемы и одна консультация
08.08.2025 г. обратилась в чате мобильного приложения на консультацией по возврату перевода в другой банк. Консультацию взяла на себя Яна. Мало того, что она помогла разобраться с правилами возврата перевода в Альфа-Банке (т.к. у каждого банка своя инструкция по каждой операции - то, что можно в одном банке, может быть невозможно в другом), так я её ещё умудрилась "нарузить" проблемами приложения (опять же в части переводов, когда решала вопрос своего клиента) на Айфоне, и проблемами с 2-мя играми, по которым можно от банка получать "вкусняшки". Яна терпеливо и настойчиво занималась моими вопросами, вместе мы на линии пробыли более 2 часов (в 13-49 мск она вызвалась помочь мне и в 15-55 мск мы завершили разговор). Всё, что мне требовалось узнать, прояснить, разобрать... - Яна была на связи... Таких долгих и продуктивных консультаций у меня давненько не было... Сама работаю в банковской сфере с клиентами, и очень чувствуется и искреннее желание помочь и разобраться в вопросе (а не просто для "галочки"), и профессионализм сотрудника...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Решение проблемы
Сегодня в Альфа банк была списана стоимость за подписку альфа смарт, однако представитель банка при выдачи карты не проинформировал меня, однако написав в службу поддержки оператор...
Оперативно решили вопрос
3 июля обратилась в чат банка, так как после покупки кешбек начислился не в полном размере. Оператор Артем быстро и понятно разъяснил мне почему так произошло. И действительно...
Начислили комиссию без согласия
6 октября заказала дебетовую карту, на следующий день курьер привез карту, когда установили с ним приложении, то обнаружили счет, на который я ранее получала заработную плату, но...
Кэшбэк
В сентябре был повышенный кэшбэк на оплату коммунальных платежей. Мною было оплачено 5 счетов. На четыре платежа повышенный кэшбэк был насчитан, а на пятый платеж нет. Написала...
Быстро возвращают деньги за комиссию
Случилась у меня проблема. Списали у меня комиссию в размере 149р за пакет услуг (в этом месяце тратила по карте меньше 10000р). Написала обращение в банк, банк моментально...
Помогли разобраться
Я обратилась чат банка через приложение банка ,не могла разобраться как пользоваться кэшбеком консультант все так вежливо и доходчиво обьяснил,еще помог заказать себе карту,я...