Обращение по поводу кэшбэка

08.08.2025 21:00
133
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 мая написала в чат в приложении Альфа-Банк по поводу начисления кэшбэка по пятницам за кофе из кофемашины в магазине Пятёрочка. У меня в чеке было написано, что за эту операцию кэшбэк не начисляется. Очень быстро и оперативно на мой вопрос мне ответила в чате Алина. Она мне очень подробно и четко разъяснила по моему вопросу, что кэшбэк обязательно начислят скоро, а в чеке эта операция не должна отражаться. В скором времени кэшбэк мне начислили, спасибо большое.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-14T11:52:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
136 985
отзыва
132 466
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вопрос о возможности вернуть комиссию

Оценка 5

Банк списал комиссию за перевод. Я написал в чат банка и оспорил действия банка, в течение десяти минут комиссия была возвращена на карту! Благодарю банк за человеческое отношение... Читать полностью

09.08.2025

Возвращение денег после подписки на альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 9 августа у меня списали деньги за подписку альфа-смарт, которой я не пользовалась. Написала в чат поддержки, мне быстро ответила сотрудница Альфа-помощница Валерия. Она... Читать полностью

09.08.2025

Помогли быстро разобраться с проблемой!)

Оценка 5

Добрый день! Хочу написать в благодарность банку(поддержку), за то что быстро и эффективно решили мою проблему. Проблема состоялась в том что я не знала что какие-то сервисы в... Читать полностью

09.08.2025

Обращение по поводу встречи с представителем

Оценка 5

Получала дебетовую карту Альфа - Банка, время было назначено на 10 апреля 13:00-15:00, после этого времени мне нужно было ехать в университет, но к сожалению представитель... Читать полностью

09.08.2025

Получение карты

Оценка 5

По телевизору вылезала одна и та же реклама , что можно получить деньги за создание карты , решил попробовать , карту привезли в этот же день спустя 2 часа после создания... Читать полностью

09.08.2025

Помощь в чате

Оценка 5

7 мая я обратился в чат с поддержкой Альфа-Банка , мне нужно было заблокировать карту. Т.к. я её потерял, когда я написал в чат мне быстро ответили, сотрудник Ангелина помогла мне... Читать полностью

09.08.2025

Списание суммы за комиссию

Оценка 5

Я увидела уведомление о том, что списаны средства за подписку "Альфа-смарт", хотя я не подключала подписку, не знала о ее наличии и стоимости. Написала в банк, чтобы "оспорить... Читать полностью

09.08.2025