Подключение подписки без моего ведома

09.08.2025 12:32
143
3
Оценка
1
Отзыв проверяется
Добрый день Заказывал кредитную карту, 9 июля, при выдаче карты курьером, клиент предложил оформить еще дебетовую, он она бесплатная, хотя карта у. Аня уже была, но раз бесплатная, я согласился, после получения дебетовой и кредитной карты, представитель банка указал, что можно выбрать еще одну категорию кэмбэка, мол это из-за кредитной карты Но выяснилось, что оказывается мне представитель без моего ведома подключил подписку альфа-смарт, поэтому и можно было выбрать еще одну категорию, но при встрече ни разу об этом не было сказано, ни смс, ни какого либо подтверждения о подключении подписки не было, сегодня 9 августа списали 399р за подписчику, которую я лично не оформлял и не знал, что ее оформили! Требую вернуть деньги и отключить подписку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-09T14:17:03+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию на счёт. Проверить можете в приложении. Отметим, что списали её верно, согласно тарифам. Услугу подключили 9 июля при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом. Дополнительно проверили работу сотрудников, ошибок не нашли. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,59
средняя оценка
-
решено проблем
131 827
отзыва
123 631
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Альфа банк лучший в решение спорных ситуаций. обратилась с вопросом по поводу списания комиссии за годовое обслуживание, о котором я не знала. обращение рассмотрели в... Читать полностью

03.08.2025

Возврат средств

Оценка 5

03.08 обратилась в онлайн чат в мобильном банке, по поводу оспаривания платежа по комиссии, за которую сняли без ведома клиента, и вообще ранее я просила отменить все платные... Читать полностью

03.08.2025

Закрытие кредитного счёта

Оценка 5

Здравствуйте. Оставлю свой отзывы о работе сотрудников поддержки чата. 21 июля, обратилась в чат по поводу закрытия кредитного счета. Оператора Елизавета, помогла быстро и... Читать полностью

02.08.2025

Оперативная помощь в закрытии кредитной карты

Оценка 5

19 июня 2025 годаЯ столкнулся с двумя проблемами: 1) В приложении я не мог пополнить кредитную карту, как бы не стрался. В банкоматах же не принмалор за сутки более 20тыс. рублей... Читать полностью

02.08.2025

Комиссия за уведомления об операциях

Оценка 5

У меня списали комиссию за уведомления об операциях , сотрудник при выпуске карты подключил услугу без моего согласия, не проинформировал о наличии комиссии. я написала в чат... Читать полностью

02.08.2025

Альфа банк супер сервис и обслуживание

Оценка 5

Спасибо Большое Альфа банку и их персоналу за такой хороший банк. Мне одобрили в рассрочку смартфон на лучших условия! операторы Альфа банка быстрого и оперативного помогли... Читать полностью

02.08.2025

Не снизили лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться положительным отзывом. В марте месяце мне приходила смс о том, что по моей кредитной карте мне снизят денежный лимит с 65000 до 10-15000 рублей. Я обратилась в... Читать полностью

02.08.2025