Подключение подписки без моего ведома

09.08.2025 12:32
293
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день Заказывал кредитную карту, 9 июля, при выдаче карты курьером, клиент предложил оформить еще дебетовую, он она бесплатная, хотя карта у. Аня уже была, но раз бесплатная, я согласился, после получения дебетовой и кредитной карты, представитель банка указал, что можно выбрать еще одну категорию кэмбэка, мол это из-за кредитной карты Но выяснилось, что оказывается мне представитель без моего ведома подключил подписку альфа-смарт, поэтому и можно было выбрать еще одну категорию, но при встрече ни разу об этом не было сказано, ни смс, ни какого либо подтверждения о подключении подписки не было, сегодня 9 августа списали 399р за подписчику, которую я лично не оформлял и не знал, что ее оформили! Требую вернуть деньги и отключить подписку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-16T15:54:55+03:00
Благодарим за отзыв. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-09T14:17:03+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вернули комиссию на счёт. Проверить можете в приложении. Отметим, что списали её верно, согласно тарифам. Услугу подключили 9 июля при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом. Дополнительно проверили работу сотрудников, ошибок не нашли. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
Mr. Oizo
2025-08-09T21:27:00+03:00
Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Перенос встречи

Оценка 5

23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я... Читать полностью

23.09.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 4

17 августа у меня списалась услуга Альфа чек, я её подключила не зная то что будет за услугу взиматься выплата . Я обратилась в чат с банком, и я написала обращение в размере... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв о банке, которым я пользуюсь!

Оценка 5

29 августа обратился в чат своего банка с вопросом о комиссии при переводе денежных средств. А именно как начисляются за что и почему списывается комиссия от той суммы которую я... Читать полностью

23.09.2025

Платные уведомления об операциях(Альфа-чек)

Оценка 5

Зайдя 20 сентября 2025 в мобильном приложении в историю операций по карте, я обнаружила,что 13 сентября 2025 у меня списалось 99 рублей за уведомления об операциях. Я сама себе... Читать полностью

23.09.2025

Самый любимый банк

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу похвалить Альфа-банк за его тонкую работу!!! Я оформляла карту онлайн и при заказе случайно указала не тот город. Обратившись в поддержку, мне очень быстро... Читать полностью

23.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

15 сентября обращался в тех. поддержку банка в связи с тем, что наложились ограничения на дебетовую карту из за сомнительной операции. Написав в поддержку банка о случившемся, я... Читать полностью

23.09.2025