Альфа-банк уважает клиентов
Пару дней назад 6 августа в 23:43 на одном из популярных маркетплейсах делал срочную покупку по кредитной карте, в итоге оказалось что маркетплейс ввёл меня в заблуждение и покупка прошла как перевод с кредитной карты альфа-банка на их счёт, и только потом прошла оплата, я был удивлён когда Альфа насчитала мне комиссию, написав поддержку мне ответил оператор, что подождите пока весь платеж обработается, и затем напишите обращение в банк,
Я так и сделал, прошло пару дней, и вот сегодня я написал обращение, всё было достаточно просто, удобно, никаких лишних расспросов, никаких лишних манипуляций, просто заходишь в чат, пишешь написать обращение, выбираешь причину, и обращение подаётся примерно за 3 минуты, всё стало ещё удобнее чем было.
В итоге после того как я написал обращение сегодня, 9 августа, , меньше чем через 10 минут в 12:43 мне вернули всю комиссию, вот это клиентоориентированность, большое спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Проблема с кредитной картой
Здравствуйте, 1 августа обращалась в банк по телефону с вопросом закрытия кредитной карты в связи с не использованием. Оператор была очень вежлива, быстро решила вопрос и помогла...
Очень хорошо
7 августа в 18:55 я написал в чат банка с вопросом. Мне ответила сотрудница Любовь. У меня был вопрос по кредитной карте. Днём я оплатил задолженность, но все равно остался должен...
Быстро получила кредитную карту
20 января обращалась в отделение по адресу бул. Энтузиастов, 2 • Голден гейт, Башня А, этаж 2 , для получения кредитной карты . Все прошло очень быстро , сотрудники вежливые , даже...
Компетентный сотрудник онлайн-поддержки
Добрый день. Хочу поделиться своей историей и выразить благодарность сотруднику онлайн поддержки Альфа банка - Анастасии. Предыстория: в сентябре 2024 года я оформил кредитную...
Комиссия за чек
Добрый день . 9 августа обнаружены списания и открытый комбо счет , благодаря сотрудникам альфа банка онлайн решили вопрос о возрате средств за комиссии и закрытие кредитного счета...
Помогли получить кешбэк
В январе банк проводил акцию совместно с компанией Ив Роше, за покупку с расчетом картой начисляли 30 процентов кешбэка. Причем, что бывает очень редко, что не только по дебетовой...
Быстрое решение вопроса
22 июля 2025 года через мобильный банк обратилась с вопросом по вычету комиссии за услугу страхования владельца кредитной карты. При оформлении карты не обратила внимание на эту...