Не раскрывают аккредитив, не отвечают на обращения

10.08.2025 14:49
840
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформила ипотеку с мат капиталом в отделении МКБ на Цветном бульваре 17.07.2025. Внесла необходимую сумму на аккредив, получила памятку, что нужно сделать для раскрытия аккредитива. 05.08.2025 мат капитал был переведен на счёт эскроу, далее согласно инструкции от МКБ отправила подтверждающие документы на matcap@mkb.ru. Документы отправила 3 раза, каждый раз с просьбой подтвердить получение, но никто не ответил. Написала также менеджеру по ипотеке, который проводил сделку, он сказал, что уточнит и тоже не ответил. В чате поддержки помочь не смогли, к кому можно обратиться - не знают. Предложили отправить ещё раз и добавить info@mkb.ru, там тоже не ответили.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T18:21:11+03:00
Благодарим за отзыв. Оценку зачли.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-08-11T15:16:28+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим извинения! Не хотели заставлять вас волноваться🙏 Сегодня аккредитив был раскрыт. Информацию передали руководителю сотрудников для исключения подобных инцидентов. Искренне надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом❤️ МКБ
T2011899
2025-08-11T15:14:00+03:00
Сегодня утром мне написали (спустя 6 дней!), что документы приняты в работу. И сразу аккредитив раскрыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,66
средняя оценка
38.89%
решено проблем
1 518
отзыва
1 512
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Отзыв

Оценка 5

17 марта 2026 года обратилась в отделение Московского кредитного банка в городе Чехов на улице Чехова 3. Очереди в отделении не было, по талону прошла сразу в окно 5, где сотрудник... Читать полностью

17.03.2026

Менеджер ориентирован на клиента!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка С-ву Юлию ( Филиал на метро Бабушкинской), за оказанное содействие: Оформила все справки мне необходимые в нужном формате Месяц я не могла... Читать полностью

11.02.2026

Отличное ипотечное обслуживание

Оценка 5

Оформляла ипотеку в отделении на Баррикадной 29.01.26 в 10 утра. Мне помогали Д. Ш-а и С.В. Б-а. Милые девушки помогли быстро все оформить, хотя документов было много - сделка была... Читать полностью

29.01.2026

Досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом обращения в чат онлайн банка МКБ. Я обратилась с вопросом чат банка 18.01.2026 в 21:19. Меня интересовал вопрос имеется ли минимальный порог... Читать полностью

18.01.2026

Отличная работа команды МКБ - рекомендую!

Оценка 5

26 сентября 2025 года оформлял ипотечный кредит в банке МКБ. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Ц-ва Диане и С-вой Александре за профессиональную и качественную... Читать полностью

26.09.2025

Оформление ипотеки. Благодарность

Оценка 5

18 августа 2025 г. обратился отделение на Цветном бульваре с просьбой оказать содействие по оформлению ипотеки. Подписание договора до этого было назначено на другую, более позднюю... Читать полностью

19.08.2025

Оформление ипотеки

Оценка 5

31.07.2025 обращались с офис МКБ банка горда Ревда для оформления ипотеки. Нас уже ожидали к определенному времени, в очереди находиться не пришлось. Нас обслуживала менеджер З... Читать полностью

06.08.2025

Продукты банка