Премиум обслуживание Alfa only: никогда не идут навстречу
Несколько месяцев назад в аэропорту в ресторане потратил что-то около 2514 рублей. За это списали два прохода в бизнес-зал (по условиям один чек должен быть на сумму не более 2500 рублей). Попросил через поддержку посчитать это все таки как один проход - вроде 14 рублей, мелочь же. Но нет, банк отказал. Уже тогда это очень не понравилось. Но думаю ладно, бывает. А на днях произошла такая ситуация: пользуюсь кредиткой, периодически снимаю наличку в рамках бесплатного лимита. И всегда ориентировался на 3 число каждого месяца, что до этого времени нужно погасить задолженность. В итоге немного недоглядел, для беспроцентного периода нужно было закинуть деньги на несколько дней раньше. А я закинул на пол-дня позже дедлайна. Вот в прямом смысле слова: на 10 часов 22 минуты позже, даже еще когда транзакции о начислении процентов в истории операций не было. Списали около 5000 рублей. Неприятно, особенно с учетом того, что здесь же на депозитах лежит 2.5 млн. То есть очевидно, что просто недоглядел. В итоге обратиля в поддержку с просьбой пойти на встречу и отменить списание. И снова отказ. В настоящий момент пользуюсь премиум-обслуживанием в пяти банках, и с полной уверенностью могу сказать, что Альфа - это единственный банк, который не идет на встречу по таким пустяковым проблемам. Хорошо, что как раз сроки депозитов подходят к концу, уже начал выводить деньги в другие банки. Наверное, для Альфы два этих нерешенных вопроса действительно стоили того, чтобы лояльный клиент ушел от них.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро помогли решить проблему
Мне в мобильном приложении пришло сообщение о возможности получить вознаграждение 500 руб за покупку продуктов по моей дебетовой карте. Я решила поучаствовать в акции. Выполнила...
Комиссия
Оплатила сплит в Яндекс маркете с дебетовой карты Альфа банка, при оплате не было указано сколько будет комиссия, чисто случайно увидела в истории что через два дня после оплаты...
Спасибо за возврат комиссии
поблагодарить сотрудника Альфабанка который вернул мне списаны деньги за операцию я положила деньги на счёт 25 августа 25-го года через банкомат не партнёра банка списали 813...
Вернули деньги за комиссию
24 августа ночью ночью, я случайно нажала на на подписку альфа-смарт и у меня сразу же списали 400 рублей . Я расстроилась и написала в поддержку банка, там, специалисты Владимир...
Служба поддержки быстро помогла
Вечером 24 августа обратился в службу поддержки с вопросом о платных услугах в банке. Оператор Анастасия очень быстро ответила и решила мой вопрос,отключив все платные услуги,такие...
Помощь при вопросе
20 августа написала в чат приложения , чтобы разобраться как получить бонусные рубли за рекомендацию карты другу , сотруд Николай быстро разобрался в вопросе,понятно и по этопно...
Семейный счет
Увидел рекламный баннер о возможности создания семейного счета. Очень актуальная проблема, с женой оплачиваем покупки то с ее то с моей карты. Но возникли вопросы как начисляется...