Банку можно ошибиться, а клиенту нет
Предыстория.
Да, я не оплатила в установленный срок долг по кредитной карте 23.07. Уважительных причин было несколько: уведомление банка о том, что срок платежа 11.08. и день рождения мамы 23.07, поэтому я не зашла в этот день в приложение банка.
24.07 в 07.40 я как обычно зашла в приложение и обнаружила, что срок 23.07, а не 11.08 и уже начислены проценты 28025.57
Я просила банк проявить лояльность, но он отказал и настаивал, что все проценты посчитаны верно.
Сегодня я внезапно получила возврат 383.51, как результат пересчета процентов. Пересчитала сама, ранее этого не делала, так как доверяла расчетам банкам, и да, вышла на эту ошибочную сумму.
То есть пересчет процентов банк все-таки сделал (на основании запроса цб, а не клиента).
Раз уж вы признали, что тоже можете ошибаться, то может найдете в себе силы все-таки проявить лояльность к клиенту, который нарушил срок платежа в первый раз в жизни.
Скрин возврата прилагаю
Пыталась решить свою проблему через раздел вопросов и ответов, но по-моему там шансов мало.
Админ, прошу не объединять этот отзыв с предыдущим, так как выяснились новые сушественные обстоятельства, а старый отзыв уже закрыт
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
08.08.2025 г. при переводе клиенту Сбербанк по номеру карты случайно перевела не с дебетовой, а с кредитной карты. При переводе комиссия не отражалась . При отправке чека...
Вернули деньги за обслуживание, списанные по ошибке
Долгое время не пользовался кредитной картой после льготного периода, затем, случайно оплатил онлайн заказ с нее, потому что карта была сохранена. Последовали списания "за...
Подробно о комиссиях и процентах при оплате коммунальных услуг кредитной картой Альфа-Банк
31.07.2025 в 16:21 обратилась за помощью через чат ЛК мобильного приложения банка Альфа-Банк с вопросом о том, будут ли начисляться проценты или комиссии, если я оплачу...
Возврат денег
Хочу сказать спасибо за быстрый ответ и возврат денег по страхованию, которое я не делала. Оператор все быстро решила. Приятно работать с такими специалистами. Зовут Наталья...
Справка о закрытии счёта
26 октября 2024г написал в чат приложения,чтобы получить справку о закрытии счёта кредитной карты. Сотрудница Юлия быстро разобралась в вопросе и указала в каком разделе я могу...
Отмена платной услуги
10 августа ночью случайно обнаружила, что у меня оказывается ранее списали 159 руб за услугу альфа-чек. Целенаправленно я ее точно не подключала, может быть случайно согласилась в...
Обратился по закрытию кредитного счета
Обратился по закрытию кредитного счета 10 июля, в этот же день меня проконсультировали и закрыли счет, предварительно уточнив возникли ли какие-то проблемы и почему я хочу его...