Помощь

16.08.2025 16:43
187
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заметила что 2 раза списывались денежные средства с кредитной карты и 14 июля обратилась в чат так как были списания с кредитной карты Оказалось, что подключена услуга страхования кредитной карты Мне очень помогли, отключили данную услугу и вернули 2 списанные ранее суммы на кредитную карту Большое спасибо за быстро оказанную помощь 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-19T11:28:39+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-19T07:11:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
138 873
отзывов
136 652
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Хочу сказать спасибо Альфа-банку

Оценка 5

17 июля 2025 года я обратилась в онлайн-чат с вопросом о снятии наличных с кредитной карты. Я пользуюсь дебетовой/кредитной картой Альфа-банк и мне понадобились срочно наличные. Но... Читать полностью

16.08.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

14 мая обратился к сотруднику банка за помощью в закрытии кредитной карты за ненадобностью. Сотрудник Ирина вежливо объяснила все преимущества и предложила оставить карту. Но так... Читать полностью

16.08.2025

Оказание помощи по возвращению страховой комиссии по кредитному счёту

Оценка 5

8 августа я обнаружила, что с моего кредитного счёта была списана сумма в размере 973 руб. 28 коп. Название платежа было обозначено как «комиссия за организацию страхования... Читать полностью

16.08.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

11 августа подала заявку на оформление кредитной карты с минимальной ставкой для срочных нужд. уже 12 августа со мной связалась девушка, которая сразу обговорила во сколько... Читать полностью

16.08.2025

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

Вернули комиссии за г.о. в течение 5 минут после обращения. Так как не верно проконсультировали. Приятно, что банк вернул деньги и проконсультировал о условиях годового... Читать полностью

16.08.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Обнаружила списание с моего счета "за организацию страхования". Меня об этом не предупреждали, и данная услуга мне была не нужна. Обратилась в чат банка через мобильное... Читать полностью

16.08.2025

Возврат комиссии за информирование

Оценка 5

Оформил к кредиткам дополнительные карты, получил в офисе. К обеим подключили смс-информирование 159 руб за каждую. Естественно, без моего ведома. Списание в разные дни для каждой... Читать полностью

16.08.2025