Оперативная помощь в борьбе с мошенниками
6 августа мой супруг не осмотрительно ответил на незнакомый номер. Оказалось звонок от мошенников. Мы оказались в такой ситуации первый раз, были напуганы.
Сразу же позвонили своему персональному менеджеру из Альфа-Банка - Ольге Л-вой. Она помогла оперативно заблокировать не только карту, но и все счета, а также приостановить все операции по ним. Затем она внимательно расспросила нас о произошедшем и разъяснила ситуацию, успокоила. Оказалось, что мы все сделали правильно.
Так же мы смогли через приложение поделиться с банком нашим инцидентом, чтобы помочь обезопасить других пользователей.
Когда необходимо было разблокировать счета, мы посетили отделение банка. Наш менеджер Ольга опять помогла нам во всем разобрать. Теперь муж опять может пользовать своими счетами, картами и мобильным приложением.
Благодарим за оперативную помощь и подробное разъяснение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличные акции с кэшбэком
15 августа увидел акцию альфа пятница в Рив гош. Ранее в акции никогда не участвовал . Покрутил барабан и мне выпал кэш бэк 50%. Я спросил в онлайн чате Альфа-Банка, как...
Быстро получила ответ по вопросу начисления Кэшбека за участие в акции
Решила оплачивать заправку картой альфы, чтобы получать кэшбек за неё, но когда наступил новый месяц, смотрю что кэшбека нет, подумала, что сделала что-то не так и решила сразу...
Благодарность за решение проблемы
Добрый день! Хочу поблагодарить менеджеров Альфа-банка, что смогли оперативно разобраться по моему запросу. Я открыла дебетовую карту и не знала, что у меня на ней подключена...
Спасибо за помощь
16 мая 2025 года написала в чат-бот банка.У меня было списание с карты и я не понимала за что списали деньги.😱😱😱😱Сумма конечно не большая,но тем не менее... Специалист Алёна...
Весь июль повышенный кешбэк на топливо
Обычно кешбэк отражается практически сразу после покупки, но после заправки топливом он не появился ни через час, ни даже через сутки. 13.07.25 Написал в чат, но виртуальный альфа...
Помогли решить ситуацию с кэшбеком!
7.07.2025, обратилась через чат поддержки в приложении с вопросом по поводу начисления кэшбека, по одной из операций должен был быть повышенный кэшбек за подписку V*** музыка, а...
Возврат кэшбека
11 июля я обращалась в чат, Альфа банка, мне не вернули кэшбек, мне Анна сразу ответила, и прям тут же вернули деньги на карту. Я была очень удивлена и рада такой быстрой реакции...