Спасибо за помощь

19.08.2025 07:02
208
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Ц-вой Алевтине за помощь в оформлении кредита. По моей вине этот процесс оказался не простым и с препятствиями. Алевтина и ее коллега ( к сожалению не уточнила имя) оказали мне максимальную поддержку, задержались по окончании смены почти на час, чтобы помочь разрешить ситуацию, грамотно проконсультировали по всем моим вопросам. Еще раз спасибо им за помощь)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T15:51:41+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации, на какие вопросы ответил, в чем возникла сложность? В итоге вы оформили кредит?

24.09.2025 Оценку засчитали.

Anastasssiya
2025-08-25T09:56:31+03:00
Здравствуйте. У меня не получалось скачать выписку из росреестра по прямой ссылке из сообщения банка. В результате общими усилиями ( с подсказками сотрудника) справку получили другим образом. Затем, опять же по моей вине, ( оказалось что у меня не отправлялись письма с вложениями) сотрудник задержался на рабочем месте , чтобы дождаться моих документов и завершить заполнение заявки. Но прождав больше часа мы решили, что нет смысла ждать больше и продолжим в другой день. Алевтина предоставила мне свой номер и предложила написать ей на следующий день , чтобы мы могли проследить статус заявки. Собственно что мы и сделали. Она сообщила на каком этапе сейчас заявление, договорились на мой повторный визит в отделение. На втором визите с заявкой мы уже закончили в итоге, кредит позже был получен. Плюс Алевтина помогла мне установить на iOS актуальную версию банковского приложения. P.S. я всего лишь хотела оставить благодарность сотруднику за вежливое и участливое обслуживание не тратя при этом столько времени на объяснительные записки. Но с такой политикой «расскажите нам все все все» в следующий раз я подумаю - стоит ли это делать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-20T16:37:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.82%
решено проблем
49 822
отзывов
29 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Страховой договор

Оценка 5

Добрый день! 2 февраля 2026 года обратилась в чат с банком в мобильном приложении с вопросом узнать номер страхового договора по действующему кредиту и закрытому кредиту... Читать полностью

16.02.2026

Лучший банк

Оценка 5

12 января этого года обратилась в поддержку альфа банка,за подробным объяснением как нужно оплачивать кредит,оставалось совсем немного времени до моей просрочки по кредиту... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность АЛЬФА-БАНКУ и его сотрудникам

Оценка 5

7 февраля 2026 года обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом об изменении даты платежа по кредиту. Оператор Виолетта не просто ответила на вопрос, а полностью помогла решить... Читать полностью

12.02.2026

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

Здравствуйте. В альфа-банке открыто несколько рассрочек. Хотела погасить одну полностью, которая была открыта последней. Но не знала, что рассрочки закрываются по мере их открытия... Читать полностью

11.02.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Доброго времени суток. Осенью брала кредит наличными в Альфа-банке, нужен был договор, почему не могла его найти. 25 ноября 25 года написала в чат о том, где я могу посмотреть... Читать полностью

11.02.2026

Помощь с документами

Оценка 5

31 января обратилась в онлайн чат банка, с просьбой предоставить документы по имеющемуся кредиту , сотрудники быстро обработаши информацию и объяснили , что необходимо будет... Читать полностью

11.02.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Очень нравится данный банк, всегда максимально лояльное отношение к клиентам. Недавно взяла у них кредит наличными, был самый низкий процент, сотрудники горячей линии все подробно... Читать полностью

10.02.2026