Спасибо за помощь

19.08.2025 07:02
180
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Ц-вой Алевтине за помощь в оформлении кредита. По моей вине этот процесс оказался не простым и с препятствиями. Алевтина и ее коллега ( к сожалению не уточнила имя) оказали мне максимальную поддержку, задержались по окончании смены почти на час, чтобы помочь разрешить ситуацию, грамотно проконсультировали по всем моим вопросам. Еще раз спасибо им за помощь)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T15:51:41+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации, на какие вопросы ответил, в чем возникла сложность? В итоге вы оформили кредит?

24.09.2025 Оценку засчитали.

Anastasssiya
2025-08-25T09:56:31+03:00
Здравствуйте. У меня не получалось скачать выписку из росреестра по прямой ссылке из сообщения банка. В результате общими усилиями ( с подсказками сотрудника) справку получили другим образом. Затем, опять же по моей вине, ( оказалось что у меня не отправлялись письма с вложениями) сотрудник задержался на рабочем месте , чтобы дождаться моих документов и завершить заполнение заявки. Но прождав больше часа мы решили, что нет смысла ждать больше и продолжим в другой день. Алевтина предоставила мне свой номер и предложила написать ей на следующий день , чтобы мы могли проследить статус заявки. Собственно что мы и сделали. Она сообщила на каком этапе сейчас заявление, договорились на мой повторный визит в отделение. На втором визите с заявкой мы уже закончили в итоге, кредит позже был получен. Плюс Алевтина помогла мне установить на iOS актуальную версию банковского приложения. P.S. я всего лишь хотела оставить благодарность сотруднику за вежливое и участливое обслуживание не тратя при этом столько времени на объяснительные записки. Но с такой политикой «расскажите нам все все все» в следующий раз я подумаю - стоит ли это делать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-20T16:37:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
260 510
отзыва
249 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Спасибо за понимание

Оценка 5

Взяла кредит в альфа банке, сотрудница банка навязала страховку,которая мне была не нужна. На этом сайте задала вопрос, как мне отказаться от неё. Всё быстро решили, извинились и... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо! Проблема была решена , ответ также на запрос был оперативный  Мастер Алина уточнила информацию по вопросу , помогла добавить адрес электронной почты в приложении и... Читать полностью

05.11.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказала доставку дебетовой карты на дом 01.09.2025 представитель позвонил за день уточнил время и мы договорились о встрече. Но немного изменились планы и пришлось перенести... Читать полностью

04.11.2025

Нечаянно дети взяли кредит

Оценка 5

Дело было в сентябре 2025г, дети без спроса взяли мой телефон и оформили кредит на 1,5млн. Я увидела это только на следующий день вечером, позвонила на горячую линию банка (по... Читать полностью

04.11.2025

Доходчивое решение проблемы в тех. поддержке

Оценка 5

1 сентября 2025года обращалась в онлай-чат банка, чтобы мне помогли с закрытием счета "Деньги в рассрочку", никак не могла сама разобраться, мне помогли операторы Геннадий и... Читать полностью

04.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

20 октября обратилась в отделение банка, чтобы узнать о возможности получения кредита наличными. Другие банки в кредите мне либо отказали, либо предложили очень большой процент... Читать полностью

03.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Тема такая, когда бы я не обратилась в этот банк всегда помогаю. Беру там кредиты на выгодных мне условиях и кредитная карта с отличными условиями . 2.12 обратилась в службу... Читать полностью

02.11.2025