Не играйте в игры от АльфаБанка

19.08.2025 12:34
335
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк проводит много розыгрышей в виде лотерей, игр в своем приложении и пр. И, как я понял, это является просто рекламой. Выиграть в них просто невозможно, т.к. есть много звездочек и скрытых условий.

Первый пример. В мае 2024 года я стал клиентом банка. На красочном конверте была реклама лотереи, в т.ч. с гарантированными призами. О, чудо! Я выиграл ГАРАНТИРОВАННЫЙ приз 1000 рублей, но при условии оплаты ЖКХ. Как оплачивать, ни в рекламе, ни в подробных правилах механизм оплаты не был описан. Я заплатил ЖКХ, но приз так и не получил!!! Стал выяснять, оказалось, что я оплатил по QR-коду, а это не засчитывается (так мне ответил банк). У меня тупой вопрос: "Почему приз назывался ГАРАНТИРОВАННЫЙ, а я его не получил?!" Хотя, повторюсь, в Правилах не было уточнений, каким способом я оплатил, главное тут - деньги ушли с карты банка!!! 

До 29 декабря 2024 года в приложении банка была доступна новогодняя игра «Ёлка» от «Альфа-Банка». Я все время играл, т.е. наряжал ёлку новогодними игрушками, тратил свое время. Итоги роизыгрыша обещали подвести в марте т.г., но где они - я так и не нашел!!! Могли бы отправить смс и оповестить о том, что не выиграл!!! 

Сейчас играю в игру "100 секунд". На меня просыпался целый град выигрышей. Аж 6 (шесть) "призов"!!! Априори их получить невозможно!!! Как в любом лохотроне - сначала надо потратить деньги, чтобы получить их копеечные призы. Тем более, предлагают оплатить такие услуги, которыми люди редко ползуются или не ползуются вообще. Скрин прилагаю. 

Например, чтобы получить 50 руб. я должен оплатить в приложении какие-то транспортные услуги на сумму не менее 100 рублей!!! Таких призов было 2. Ну, не надо мне ничего транспортировать!!! 

Приз в размере 300 руб. полагался мне за оплату образования на сумму от 1000 руб. Мне - кандидату наук в мои 58 лет оно уже не нужно!!! Я понимаю, что век учись, дураком помрешь! 

Следующий приз 500 рублей за отзыв на этом чудесном сайте. Думал, ну как же легко!!! Но не тут-то было! Приз дают только за зачтенный отзыв. Кроме того, намекают на то, что отзыв должен быть положительным.

Короче. Написал 14 августа 2025 года положительный отзыв. По требованию этого замечтательного сайта этот отзыв должен быть не короче 300 знаков. Выполнил условие, но отзыв не зачли, сочтя, что я мало написал!!! Ну, извините, я не Лев Толстой, чтобы писать "Войну и мир" в 4-х томах про АльфаБанк. Кроме того, получается, что банку, покупая отзывы за сущие гроши, создает себе положительный образ?! Да, профессиональным пиарщикам надо платить миллионы, а народ и 500 рублям рад!!!

Кроме тог, я на 100% уверен, что Банк и этот замечательный сайт в сговоре. Каждый незачтенный положительный отзыв оплачивается Банком, но не игрокам, а хозяевам данного сайта!!!

Последним призом было 50 рублей на счет, которые надеюсь придут на счет через 7 дней и мне не придется обращаться в банк. Поживем, увидим!

Кроме того, играю в игру со странным названием - "Это мошенники?". Интересно, это про сам АльфаБанк?!  

Посмотрим, как банк заплатит за зачтенный отзыв)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T07:35:56+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
user-705822526998
2025-09-25T18:15:47+03:00
Поясните свою позицию! Почему не засчитываете?! Банк обманывает, наживается, а Ваш сайт их защищает, да еще не за бесплатно, наверное?! Позорище!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-10T08:47:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились своим опытом — нам важно знать, как вы воспринимаете наши акции и розыгрыши. Мы стараемся делать их интересными и полезными для клиентов, но понимаем, что иногда условия могут показаться сложными. Что касается лотереи с гарантированным призом: действительно, для получения 1000 рублей нужно было оплатить ЖКХ через приложение банка, а оплата по QR-коду, к сожалению, не засчитывается. Мы учли ваш отзыв и постараемся сделать условия акций более понятными и прозрачными в будущем. По поводу игры «Ёлка»: итоги розыгрыша были опубликованы в марте, но мы понимаем, что вам было бы удобнее получить персональное уведомление о результатах. Передали ваше предложение коллегам, чтобы учесть это в следующих акциях. В игре «100 секунд» призы действительно связаны с оплатой услуг, но это часть механики акции. Мы стараемся предлагать разные варианты участия, чтобы каждый клиент мог найти что-то подходящее для себя. Что касается отзыва. Его не зачли модераторы сайта, на это повлиять не можем. Мы ежедневно помогаем клиентам, а в ответ часто слышим: «Где вас можно похвалить и сказать спасибо?». Тогда предлагаем оставить положительный отзыв здесь. Если его засчитывают, благодарим человека в ответ — всё честно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
-
решено проблем
188 875
отзыва
185 737
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с переводом

Оценка 5

У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник... Читать полностью

01.10.2025

Благодарность за разъяснение

Оценка 5

17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена... Читать полностью

30.09.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

27 сентября 2025 года зашла в приложение и увидела списание за комиссию. Обратилась в чат, составила обращение, переспросили точно ли я хочу отключить данную услугу. Спросили мою... Читать полностью

28.09.2025

Возврат средств

Оценка 5

26 сентября 2025 г. обратилась в чат приложения Альфа банка. До этого сняли около 560 рублей за обслуживание. Однако никаких платных подписок не было. Сотрудница София помогла... Читать полностью

28.09.2025

Решили вопрос за 5 минут! Спасибо Дмитрию из поддержки

Оценка 5

28.09.2025 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с проблемой: по невнимательности подключил ненужную подписку. Меня обслуживал Дмитрий, и он решил мой вопрос буквально за несколько... Читать полностью

28.09.2025

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

14 сентября была списана комиссия на услугу "Уведомление об операциях", которую забыли во время отключить по своей невнимательности. После списания обратились через приложение в... Читать полностью

28.09.2025

Быстро вернули комиссию за услугу, оформленную мной по ошибке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка всего несколько месяцев. Обычно специалисты службы поддержки оперативно отвечают в чате приложения. Я сегодня нечаянно оформила подписку "Альфа–смарт... Читать полностью

28.09.2025