Помощь в акции Альфа пятница

19.08.2025 19:08
161
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
25.07.2025 года я обратился в чат поддержки альфа банка по поводу акции альфа пятница с 100% кэшбеком с партнерством "Вкусно и точка". Я выполнил все условия и купил аукционный продукт, но у меня прошёл кэшбэк, как фастфуд 7%,а не 100%. То есть я потратил 159 рублей и высвечивалось 7 рублей, хотя должно было 159 рублей. Мне ответил оператор Екатерина в 20:56. Мне объяснила она ситуацию, что будет перерасчет ближе к 10. 08.2025. Ответила и помогла быстро, в течение 5 минут. Обслуживанием доволен. Спасибо ей и всей команде альфа банка за поддержку в чате. Она у вас лучшая. Фото прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T13:06:22+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в итоге был произведен перерасчет? 12.09.2025 Оценку засчитываем.
user-983422572384
2025-08-26T17:48:58+03:00
Да, все было произведено и выплачено в срок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-20T16:14:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
199 105
отзыва
195 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с заменой кжшбэка

Оценка 5

30 сентября 2025 года я обратился в чат Альфа банка с просьбой заменить выбранные мной категории кэшбэка. В 9.32 мне оперативно ответила оператор Алина, ее оторая сразу предложила... Читать полностью

06.10.2025

Банки партнеры

Оценка 5

Добрый день. 3 октября 2025 года в 23:36 я обратилась в поддержку банка. В мобильном приложение мне ответила оператор Дарья в 23:43. Меня интересовали банки партнеры для снятия... Читать полностью

04.10.2025

Быстро решили вопрос по комиссии и возмещении

Оценка 5

3 октября 2025 года по условиям обслуживания Альфа карты была списана комиссия за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей. Так как я не пользуюсь преимуществами подписки, я... Читать полностью

03.10.2025

Использование сервиса

Оценка 5

3 октября зашла в приложение проверить баланс. На главной странице в приложении увидела заголовок "Госуведомления". Стало очень интересно, что это и для чего? Написала в онлайн... Читать полностью

03.10.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

23 сентября выпустила платежный стикер от Альфа-банка, но к сожалению в этот же день он упал в воду. Я написала в чат с банком, в мобильном приложении, с вопросами будет ли... Читать полностью

03.10.2025

Решение проблемы ошибочной комиссии

Оценка 5

3 октября 2025 года обратилась в службу прддержки по случаю ошибочной комисси за обслуживание стикера 499 рублей. Подсказали, что мону сделать возврат, отправили ссылки, но снятие... Читать полностью

03.10.2025

Проблема с платежами в мобильном банке

Оценка 5

16 марта, когда я только оформил Альфа-карту, возникла проблема с переводами и оплатой по qr, в мобильном приложении банка, эти услуги были заблокированы, написал в поддержку банка... Читать полностью

03.10.2025