Так должны работать с клиентами все банки

19.08.2025 21:30
118
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
01.01.25г с моей карты списали 149р за переводы (по условиям банка, если траты с карты менее 10'000р в месяц, то переводы сверх лимита становятся платными: 149р/мес). Я, полностью уверенный, что потратил более 10'000р по карте, обратился в Альфа-банк 05.01.25г через их чат. Банк пошёл мне навстречу: отменил комиссию и вернул 149р. Каково же было моё удивление, когда я проверил свои рассчёты за месяц: траты по карте оказались менее 10 тыс.р. (часть трат была онлайн, по системе быстрых платежей). А Банк, тем не менее, вернул мне 149р в тот же день, в день обращения. Богаче от этих 149р я не стал. Не стал бы и беднее, если бы Альфа-банк их не вернул. Но меня ЗАЦЕПИЛО такое отношение к своим клиентам. Ни у какого другого банка (без имён, просто основные банки России) я такого отношения не встречал. Поэтому я с этим банком уже более 4-х лет и уходить от него не собираюсь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-20T15:39:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
-
решено проблем
146 599
отзыва
143 928
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Деньги за совет

Оценка 5

19 августа 2025 года я решил обратится в банк с проблемой выплаты за совет. Я обратился в чат с банком с вопросом почему мне не выплатили деньги за совет другу. Альфа помощник... Читать полностью

19.08.2025

Помощь

Оценка 5

4 июля я увидел в приложение что у меня сняли комиссию, я не знал, об этой услуге ничего, но я написал в приложении в чат поддержки и мне ответили и сразу. Мне помогли составить... Читать полностью

19.08.2025

Не приходила смс

Оценка 5

Сегодня 19 августа приходил в отделение банка на перекрестке Куйбышева /Невского !Заказывал карту но когда то очень давно использовал альфа карту ! Пришел в отделение с причиной... Читать полностью

19.08.2025

Комиссия за внесение денежных средств через сторонние банкоматы

Оценка 5

19 августа вносила деньги на свою карту Альфа‑Банка через сторонний банкомат. При внесении денег было написано, что комиссия 0 рублей, а зайдя в мобильное приложение, увидела, что... Читать полностью

19.08.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

14 августа 2025. У меня подключилась услуга "уведомления об операциях по карте" . Списали комиссию за услугу об уведомлениях по операциям, написал в поддержку , оператор Валерия... Читать полностью

19.08.2025

Поддержка альфа банка

Оценка 5

19 августа заметил на карте списание денег и вспомнил что забыл выключить альфа смарт 18 августа было списание 399 рублей, но я написал в поддержку ответили за минуту оператор... Читать полностью

19.08.2025

Оформление карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Владимира при оформлении дебетовой карты и апельсиновой . Рассказал все плюсы использования , функцию крутите барабан, в этом месяце у меня кешбэк... Читать полностью

19.08.2025