В один из дней я попытался выполнить перевод средств на другую карту, но операция не прошла. Я сразу же обратился в службу поддержки через мобильное приложение. Время ожидания было минимальным, и я быстро попал на оператора. Сначала я немного нервничал, так как сумма была значительной, но оператор оказался очень вежливым и профессиональным.
Он выслушал мою проблему и сразу начал проверять информацию. Оказалось, что произошел временный сбой в системе, который уже был известен команде поддержки. Оператор успокоил меня, объяснив, что проблема будет решена в течение нескольких часов, и предложил альтернативные способы выполнения перевода на случай, если мне это срочно нужно.
Через пару часов я получил уведомление о том, что проблема устранена, и перевод успешно завершен. Я был приятно удивлён оперативностью и качеством обслуживания. Банк действительно проявил заботу о своих клиентах и сделал всё возможное для решения моей проблемы.
В целом, я остался доволен тем, как Альфа-Банк справился с ситуацией. Быстрая реакция службы поддержки и профессионализм сотрудников помогли мне избежать лишнего стресса. Рекомендую Альфа-Банк за качественное обслуживание и надежность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Платежный стикер и чат с поддержкой
13 июля обращалась в поддержку банка для разъяснения по подтверждению перевода в другой банк, оператор подключилась к проблеме в течение 5 минут, все подробно разъяснила и помогла...
Оперативно решили вопрос с комиссией
14.07.25 был заказа спикер Спартак, с вечным бесплатным обслуживанием. Сегодня 17.08.25 списали комиссию за уведомления по этой карте. Мне данные уведомления не нужны, всю...
Получение дебетовой карты и консультация
5 августа мною была получена дебетовая карта Альфа Банка: представитель банка заранее связался со мной и уточнил время доставки карты, после чего приехал точно в срок. Сотрудник...
Быстрая и удобная доставка карты
5 августа я получил дебетовую карту от Альфа-Банка. Сотрудник банка предварительно созвонился со мной по времени доставки, карту доставил быстро, в соответствии с предварительной...
Вернули деньги за списанную комисию
Добрый день, 16 августа с моей карты списали деньги, хоть и не большая сумма, но не очень приятно. Написав в чат банка выяснил, что списали за услугу "бесплатные переводы". Тут же...
Пояснения по кэшбэку
9 октября 2024 года обратилась с вопросом в чат банка в приложении по начислению кэшбэка,потому что при получении карты к сожалению этот момент не был озвучен. Оказалось,что бонусы...
Помогли решить проблему
17 августа в 15.00 при поступлении денег на дебетовую карту альфа банка,у меня списали деньги за услугу альфа чек+списали комиссию за перевод о которой я узнала уже после В 15.15...