Сотрудник Альфа банка помог решить проблему в индивидуальном порядке
В июне 2025 года действовало предложение партнёра Банка (АЗС Тебойл) в виде партнерского кэшбэка на заправки топлива в размере 20%. Во время длительной поездки из Москвы в Воронеж, я три раза заправлялся на АЗС Тебойл, первые два раза кэшбэк начислился верно, а в третий раз вместо АЗС Тебойл высветился логотип АЗС Шелл и был начислен кэшбэк 1%, то есть не по акции. 27.06.2025 я в чате банка обратился с разъяснениями, мне помогла сотрудник по имени Гулюса, которая все доходчиво и понятно объяснила мне, как и при каких условиях начисляется и выплачивается кэшбэк от партнёров Банка. В результате я остался доволен, так как Банк не только исправил ситуацию в соответствии с правилами Акции, но и в ручном режиме работники Банка разрешили мой вопрос, то есть подошли к моей ситуации с пониманием и индивидуально - впоследствии логотип АЗС Шелл в истории операций был исправлен на логотип АЗС Тебойл и я получил кэшбэк согласно правилам Акции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отключение услуги
Через месяц после оформления карты Альфа-Банка обнаружил что с карты списаны средства за услугу Альфа-чек. Данную услугу я не подключал, поэтому решил 22.8.2025г. написать...
Вернули комиссию за услугу
У дебетовой карты Альфа Банк есть платная услуга смс оповещение за 99 рублей и её надо отключать. Я не знала. Мне её подключили и при этом смс оповещение о списание денег не пришло...
Быстрое решение проблем
23 августа обнаружила списание со счета за услугу Альфа-смарт, которую я не подключала. Написала о проблеме в чате, в течение минуты деньги были возвращены на счет. Даже не думала...
Альфа смарт, списание комиссии за два месяца сразу
23 августа 25 года написал в приложении банка об ошибочном двухкратном списании коммисии за услугу которую я не подключал, буквально через пару секунд в приложении банка предлжили...
Начисление кэшбэка
1 августа 2025г. обратилась в чат банка мобильного приложения для решения вопроса по начислению кэшбэка по акции парнера Магнит Премиум. Оператор Егор оперативно взял мое обращение...
Помогли разобраться с начисленным кэшбэком за покупку у партнера банка
Добрый вечер! Несколько дней тому назад совершил покупку у одного из партнёров Альфа-банка (магазин Пятерочка), но не понял, почему был начислен именно такой кэшбэк. А сегодня...
Банкомат не зачислил деньги, но ситуацию исправили
Положил деньги суммой 700₽ в банкомат. Как оказалось позже — деньги не были зачисленны. Позвонил в тех. поддержку, оператор подсказал как составить обращение об ошибке. Составил...