Частичное досрочное погашение ипотечного кредита
Хочу поделиться впечатлением от опыта взаимодействия со специалистами Альфа-банка. Столкнулась в 2024 году с изменениями в системе банка в части частичного досрочного погашения ипотечного кредита- перестало получаться сделать заявку на частичное погашение в дату списания ежемесячного платежа в привычном режиме. Получалось в новом формате заявке оформить списание только в текущую дату, что предполагало оплату % на данную дату насчитанных. Такой вариант меня не устраивал, так как мне было необходимо списание в дату платежа, чтобы вся сумма шла в "тело " кредита.
18 июля 2024 года обратилась с этой проблемой в чат поддержки мобильного приложения банка. Консультант Алексей сразу понял суть проблемы и объяснил, что технические изменения с оформлением заявок произошли по просьбам клиентов, которым удобно именно такое досрочное погашение. А также очень подробно и поэтапно разъяснил как действовать в моем случае, так как и с моим запросом банк оставил техническую возможность создания заявки - через поисковик ( лупу) в ручном режиме ввести " досрочное погашение ", выбрать свой кредит и оформить заявку на частичное досрочное погашение в дату платежа.
Очень благодарна профессиональной помощи Алексея, так как , следуя его инструкции, уже второй год без проблем создаю заявки и досрочно закрываю ипотечный кредит.
Номер кредитаG0***71
Скрины переписки прилагаю ( частично)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Клиентоориентированность
Добрый день! Хотелось поделиться положительными моментами в работе сотрудников Альфа-банка с слегка запутавшимися клиентами))) Познакомилась я банком в 2024 году при оформлении...
Вопрос по ипотеке
Здравствуйте. Оформила ипотеку. Возник вопрос по платежу. 09.10.2025 в 19:15 обратилась в чат Альфа банка. Бот по моей просьбе связал меня с оператором Екатериной . Меня...
Благодарность
В декабре 2024 года ошибочно положила всю зп на ипотечный счет, при обращении в филиал банка сказали написать в чат. При направлении обращения в чат денежные средства были...
Все четко и по делу
18 августа 2025 г. обратилась в офис по адресу: Машиностроителей 19. Я обратилась к сотруднику банка Ш-вой Юлие М-е, мне очень понравилось обслуживание по вопросу ипотеки, мне...
Оформление кредита под залог недвижимости
4 сентября 2025 года, обратилась в отделение банка, по адресу: г. Красноярск, Красноярский рабочий, 35, по вопросу кредита под залог недвижимости . Сотрудница банка , Г-ль Кристина...
Ипотека
Спасибо сотруднице Натальи, помогла решить проблему с предоставлением в банк документов ЕГРН по регистрации новостройки, прислали подробную инструкцию по оформлению закладной на...
Вопрос по страхованию ипотеки
Обращался в контакт-центр Альфа-Банка 9 сентября в 10:36 (звонок осуществлялся через онлайн-чат). Была необходима информация о страховых компаниях, чью страховку для ипотеки (жизнь...