Невозможно решить никакой вопрос

27.08.2025 16:29
393
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыли рассчетный счёт в июле 2025, в рамках лояльности должна быть бизнес карта и подписка начало бесплатно на 3 месяца (до 25.10.2025)

1. при подписании документов не дали бизнес- карту, привезли но не дали, якобы я должна ее забирать потом в офисе И так далее итп, вам ее еще кто-то открыл, эту не дадим разбирайтесь 

приложение также не установили, 

езжайте в банк 

эти вопросв я задавала заранее и сотрудник по телефону мне ответил что приложение обязательно! Установят при подписании 

2. отключена подписка начало, сейчас только платно 

в чате пишут что я отключила ее сама, потом пишут что да мы видим что об этом даже не приходило СМС об отключении

пишите письмо, чтобы заново подключить , письмо отклоняют

в шаблоне указано что необходимо писать, потом пишут что я его неправильно заполнила и присылают ЭТОТ же шаблон 

когда приходи ответ, отвечаю в эту же минусы, но сотрудники меняются как перчатки

с утра уже был Илья Дмитрий Лилия инна Виктория 

каждый заходит кидает шаблон и выходит, хотя я в чате в этот момент

Вопрос ваш никогда не решат

скгодня 27 августа писать я начала еще 19.08, получается месяц "бесплатной" подписки уже прошел 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-02T13:30:29+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-04T17:20:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились ситуацией. Мы проверили всё и хотим уточнить. Видим, что вы получили карту и успешно пользуетесь ею. Мы предоставили вам льготный период обслуживания — первые три месяца бесплатно, далее стоимость составит 199 рублей в месяц. Что касается подписки: мы подключили её с льготным периодом на три месяца. Поскольку вы отключили автопролонгацию, услуга не была продлена на последующие месяцы. Всё работает корректно, ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
215 134
отзывов
204 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Банк вернул комиссию по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! 21.07.2025 г. обратился в Альфа-Банк с просьбой рассмотреть вопрос о возврате комиссии за ошибочно совершённый перевод д/с со счёта кредитной карты (перевод был... Читать полностью

13.10.2025

Непонятные условия при открытии счета по реферальной ссылке

Оценка 4

В середине сентября решил открыть ИП на НПД для собственных нужд. Решили это сделать с другом через реферальную ссылку и получить х2 за регистрацию бизнеса и последующие открытие... Читать полностью

03.10.2025

Расчётный счёт

Оценка 5

В июле 2025 год я решила открыть свой отдел с женской одеждой, но столкнулась с проблемой , что у меня нет расчетного счёта, нет терминала для оплаты, так же отсутствовал сам... Читать полностью

30.09.2025

РКО и эквайринг открыли буквально за час

Оценка 5

Встреча с менеджером Альфа-Банка оставила только положительные впечатления! Профессионализм и вежливость сотрудника сделали процесс максимально комфортным и продуктивным. Алина не... Читать полностью

25.09.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

01.05.2025 со своего расчетного счета переводил деньги и не заметил что перевод с комиссией , связался по горячей линии честно говоря не ожидал что комиссию вернут, но оператор... Читать полностью

18.09.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться о своем посещении отделения для юридических лиц Альфа-Банка в городе Раменское. Меня встретила менеджер Надежда. Ожидание составило не более 2 минут... Читать полностью

15.09.2025

Открытие ИП и эквайринга в Альфе

Оценка 5

С Альфа-Банком я давно как физлицо, поэтому ИП открыл тоже через Альфу. Всё прошло удобно: заявку заполнил по шаблону банка, пошлину за меня перечислили. После регистрации целую... Читать полностью

15.09.2025