Сотрудница моментально помогла мне по запросу в онлайн чате

27.08.2025 21:23
390
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Случайно я открыла альфа-счет, тем самым добавив кредитную карту. Но она мне была не нужна, так как я привыкла обходиться на то, что есть. Но я немного растерялась, как закрыть данный счет самостоятельно. Тогда я решила обратиться в онлайн-чат и не пожалела, ведь девушка решила мою проблему за считанные минуты, как видно на скриншотах. Если я снова столкнусь с проблемой, то смело обращусь в онлайн-чат.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T15:51:41+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос?

24.09.2025 Оценку засчитали.

user-194422645056
2025-09-03T19:41:11+03:00
Я боялась запутаться, если начну решать вопрос сама, я не очень разбираюсь в банковских услугах. Поэтому я решила обратиться в онлайн чат, чтобы быстрее решить вопрос, нежели идти в офис банка. Я объяснила сотруднице в онлайн чате свою ситуацию и в чем мне нужна помощь. Вскоре альфа-счет был закрыт всего за 3 минуты и у меня осталась только дебетовая карта, что мне и нужно было, а значит вопрос решился отлично, ведь я смогла решить дело не выходя из дома и за пару минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-31T12:28:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
204 049
отзыва
201 128
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Оперативное решение вопроса и быстрое обслуживание!

Оценка 5

28 сентября написала в чат приложения, чтобы разобраться, почему списали деньги за комиссию, которую не подключала. Сотрудница Альбина, быстро разобралась в вопросе, заняло около... Читать полностью

09.10.2025

Возврат денег на карту

Оценка 5

Здравствуйте, на днях обратилась на телефон горячей линии банка , по поводу списания суммы с моей дебетовой карты. Девушка Оксана выслушала меня внимательно, быстро приняла решение... Читать полностью

09.10.2025

Решение проблемы списания денежных средств

Оценка 5

4 июля увидел списание со счета 199р. за оплату озон покупки которую не совершал. Обратился в чат с банком. Очень обрадовала скорость ожидания ответа, объяснили что это... Читать полностью

09.10.2025

Перевела не тому человеку

Оценка 5

26 сентября я перевела деньги не тому человеку, ошиблась в номере карты и не заметила этого, сразу же обратилась в онлайн чат , там мне ответила сотрудница Дарья и очень помогла... Читать полностью

09.10.2025

Сотрудники помогли с установкой приложения

Оценка 5

20 июня заказал альфа-карту на сайте альфа-банка и был приятно удивлен, что карта пришла этим же вечером. Когда пришла карта, сотрудница Дарья объяснила преимущества карты. Далее... Читать полностью

09.10.2025

Решили проблему

Оценка 5

09.10.2025 года я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка по вопросу списания комиссии за услугу «Альфа-Чек». Ситуация была разрешена просто молниеносно! Сотрудник на связи мгновенно... Читать полностью

09.10.2025