Не могу войти в приложение, поддержка заставляет ждать 4-5 дней до получения карты

27.08.2025 22:29
404
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, у меня давно была карточка Т-Банка и я не пользовался ею. Недавно восстановил доступ, через поддержку, ведь старую карту утерял. Сейчас пытаюсь войти и личный кабинет просит карту. В альфа банке такая проблема решается за 2 минуты на горячей линии.

Позвонил в тбанк сегодня в 22 00 примерно. Звонил даже пару раз. Оператор пытался что то сделать, но сказал что временный пароль отправить не получится. Нужно обязательно ждать пока приедет карта

Но тбанк это же дистанционный банк? Почему вы не можете дать мне доступ в личный кабинет? Я могу сказать кодовое слово,свои данные и так далее. Помогите пожалуйста! Я хочу войти в свой личный кабинет! Ближайшее время я буду в разьездах и просто физически не смогу получить карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-03T20:37:58+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая индивидуальный порядок рассмотрения обращения банка и дополнение автора от 28.08.2025, принимаем положительную оценку 4.
Т-Банк
Т-Банк
2025-08-27T23:54:49+03:00
Здравствуйте. Понимаем, насколько важно получить доступ к сервисам банка. Мы ответственно подходим к вопросу безопасности наших клиентов. В некоторых ситуациях нужна встреча с представителем для подписания договора, получения карты и подтверждения личности. Отправили СМС с временным паролем. После его ввода предложим установить новый постоянный пароль. Попробуйте, пожалуйста, авторизоваться. Если срок действия временного пароля истечет, обратитесь к нам на горячую линию по номеру 999 или в чат поддержки на сайте в разделе [url=https://www.tbank.ru/contacts/]"Контакты"[/url]. Для получения карты вы можете указать удобный для вас адрес. Если он входит в нашу зону доставки, сможем назначить встречу с представителем. Проверим наши консультации. Если обнаружим, что где-то сработали не так, как должны были, примем меры. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
25 740
отзыва
25 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Квалифицированный сотрудник Т-Банка

Оценка 5

25.08.2025 обратился на на горячую линию Т-Банка. Меня поприветствовала сотрудник Дарья (внутренний номер сотрудника 1****4). Наш разговор длился 38 минут, и за это время мною... Читать полностью

25.08.2025

Спасибо Т-банку

Оценка 4

Заказывал много продукции, симки, карты, и всегда сотрудники меня радовали отзывчивостью помочь. Ещё сравнил их планшеты с Альфа-Банком, и оказывается, Т-Банк лучше заботится о... Читать полностью

17.08.2025

Компетентный специалист

Оценка 5

12.08 в 20:14 вечера обратился в тех. поддержку банка. С решением вопроса помог консультант Анастасия(внутренний номер 1038***)  При попытке приобрести годовую подписку Pro... Читать полностью

12.08.2025

Спасибо за пояснение!

Оценка 4

Покупал билеты на самолет в мобильном приложении Т-Банка, в приложении были указаны хорошие кэшбэки, даже если взять билеты переходом по ссылке из приложения к агентам(OneTwoTrip в... Читать полностью

11.08.2025

Поддержка супер быстрая

Оценка 5

Поддержка у Т-Банка в Премиум работает очень быстро всегда, но сегодня ответили моментально. По приглашению зашла в игру в Городе, один раз поиграла и начали приходить уведомления... Читать полностью

09.08.2025

Отличная работа поддержки

Оценка 5

Забыл, что была подключена подписка премиум, когда увидел списание, обратился в поддержку в приложении. Бот сразу перевел на оператора Ксению номер 9****2, быстро разобралась в... Читать полностью

07.08.2025

Помощь с Т Премиум и проходками в аэропорт

Оценка 5

Мне помог Вадим с внутренним номером 1****7. Честно, лучший сотрудник за все время меня в Т банке (5 лет). Очень приятный в общении, быстро принял звонок, и реально решил все... Читать полностью

05.08.2025