Альфа-банк неприятно удивляет
Здравствуйте. В очередной раз разочаровываюсь работой одного из основных в моей финансовой жизни банка. В августе произошло сразу несколько инцидентов:
1. С кобрендовой карты Билайн была убрана категория оплаты сотовой связи, что выходит вообще за рамки логики, ибо эти карты изначально получались ради оплаты связи + специалисты неединожды гарантировали при переходе на категории, что категория билайн обязательно будет. С связи с этим я создал несколько обращений, на них пришли явные отписки. Вижу, что это массовая проблема, которая резко ухудшает условия обслуживания для клиентов
2. Из-за очередного косяка обслуживания был дан подарок на 500 руб. Я выполнил его условия, но деньги начислены не были. Обращался на горячую линию 3 раза
3. На второе обращение сотрудник вообще поступил по хамски, отказавшись принимать обращение и переводить на другого сотрудника (смотрите переписку)
И только на 3 раз вопрос решили.
Вновь констатирую, что поддержка ниже плинтуса, а клиентам вместо того, чтобы спокойно пользоваться услугами банка, приходится неоднократно перепроверять начисления.
При всем этом банк отказывается нести ответственность,что сподвигает на мысль закрыть все договоры и перенести самозанятость в другой банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро помогли решить проблему
Мне в мобильном приложении пришло сообщение о возможности получить вознаграждение 500 руб за покупку продуктов по моей дебетовой карте. Я решила поучаствовать в акции. Выполнила...
Комиссия
Оплатила сплит в Яндекс маркете с дебетовой карты Альфа банка, при оплате не было указано сколько будет комиссия, чисто случайно увидела в истории что через два дня после оплаты...
Спасибо за возврат комиссии
поблагодарить сотрудника Альфабанка который вернул мне списаны деньги за операцию я положила деньги на счёт 25 августа 25-го года через банкомат не партнёра банка списали 813...
Вернули деньги за комиссию
24 августа ночью ночью, я случайно нажала на на подписку альфа-смарт и у меня сразу же списали 400 рублей . Я расстроилась и написала в поддержку банка, там, специалисты Владимир...
Как решили мою проблему с возвратом средств
Здравствуйте, я оплатил заказ на Авито, (это было 24 июля), на следующий день заказ отменился автоматически, также в истории операций пропала запись об оплате, также деньги на счёт...
Вернули комиссию
24.08.25 обнаружила, что с меня списали комиссию за обслуживание карты, написала в чат банка о том что не согласна с списанием комиссии, чат бот быстро решил мою проблему. После...
Помощь
Я заказала карту Альфа-Банка с гравировкой, но не знала, что надо будет платить за это и перезаказала карту, а ту которую заказала осталась в приложение и, когда пришла другая...