Не приходил код
18 апреля не мог зайти в приложение «Альфа‑Инвестиции»: при входе код подтверждения не приходил, кнопку «Код отправить повторно» нажимал несколько раз — без результата. Обратился в онлайн-чат с поддержкой Альфа‑Банка. Сотрудник быстро принял обращение, проверил учётную запись и связь с сервисом отправки кодов. Переключали на большое количество операторов, после бесчисленных уведомлений, отправленных банком, не одно не пришло, пытались очень долго и мучительно. В итоге посоветовали позвонить на горячую линию. Я позвонил на горячу линию и быстро решили проблему. Модератор предложил отправить мне смс с новым паролем от кабинета Альфа-Инвестиций. Через пару минут получил сообщение с паролем, спокойно его ввел и вопрос был закрыт. Пытался восстановить доступ 2 дня, только позвонил на горячую линию и все быстро решили. Спасибо за оперативность и профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность
Спасибо за консультацию и помощь при оформлении перевода пенсии из другого банка. Занималась со мной Юлия, внимательно и добродушно помогала войти в приложения банка и в...
Реферальная ссылка в «Счастливый день»
22 августа я написала в чат с вопросом о плате х2 за рекомендацию инвестиционного счета другу. Сотрудница Елена быстро и понятно объяснила про реферальные ссылки в «Счастливый...
Решение по кешбеку
Обратился 22.08. 25г в чат Альфа-Банка по вопросу Кешбека за покупки в пятерочке от 20.08. 25г по акции за покупки в пятерочке. Ответили в течении 5 минут, что вопрос на контроле...
Нужен был юридический адрес банка
Иногда требуется срочно информация, которую нужно искать, но в альфа приложении в чате помогают с любым вопросом. Мне январе нужен был срочно юридический адрес банка. Написала в...
Благодарю за оперативность
3 апреля 2025 года обратилась в чат в приложении Альфа-банк по вопросу бесконечно поступающих звонков на мой личный телефон с различных номеров телефонов якобы от Альфа-банка по...
Подтверждение сим-карты
Уже давно пользуюсь мобильным приложением Альфа-банка. В июне 2025 переоформила сим-карту, к которой был привязан банк, на себя. Все работало корректно за исключением переводов и...
Начисление кэшбэка
16 августа в Альфа Афише приобрела билет, было указано, что кэшбэк до 10%. Но сразу после покупки в истории операции было указано, что начислено 2,5% (как на обычные покупки). С...