Во что превратился некогда приличный банк

1. 9 августа в результате мисс-клика при выборе из сохраненных на сайте карт произведена оплата заказа в ресторане на сумму 9230 с карты *3865.

11 августа Альфа-банк заморозил на карте дополнительно 3390 в качестве комиссии за пользование картой.

Обращаю внимание банка, что договор на данную карту подписывался очень давно, когда платное обслуживание карт было в порядке вещей во многих банках. Очевидно, что сейчас комиссия в 3390 абсолютно неадекватна. Тем более с учетом того, что банк давно аннулировал выгодное предложение по этой карте в виде 10% кэшбэка, тем самым убрав все плюсы, но почему-то "забыл" убрать минусы в виде дорогого платного обслуживания.

Если правильно помню, ранее сотрудники банка неоднократно в ручном режиме компенсировали данную комиссию, соглашаясь с вышеприведенным аргументом. К сожалению это было до того, как политикой Альфа-банка стало выжимание денег с клиентов под любым предлогом.

Сообщаю банку, что ответ в виде формальных ссылок на договор обслуживания, будет в данном случае еще и аморальным и издевательским, т.к. оплата проводилась в день рождения. Альфа-банк действительно считает нормальным так "поздравить" клиента, списав на ровном месте 3 тысячи рублей?

Сумма оплаты заказа возвращена мной на карту. Прошу аннулировать комиссию, восстановить баланс и закрыть карту *3865.

2. Недавно мной обнаружено другое несанкционированной списание - на 1999 рублей от 08.12.2024 за страхование.

Я не помню деталей, какой именно продукт я оформлял и оформлял ли вообще, но однозначно заявляю банку, что никакого одобрения на страхование я не давал. Требую от банка выяснить, при каких обстоятельствах и кем было подключено страхование и представить детали подключенного страхового продукта.

Обращаю внимание, что подключение платных продуктов без одобрения клиента носит признаки мошенничества. Требую провести расследование и возместить сумму списания.

3. До введения на моих счетах и картах ограничений, мной были оплачены авиабилеты в сервисе Альфа Трэвел. За эту покупку был начислен кэшбек. Из-за введенных ограничений, сумма кэшбэка так и осталась на бонусном счете.

Авиабилеты в сервисе Альфа Трэвел продаются по завышенной цене и их покупка имеет финансовый смысл только с учетом дальнейшей конвертации бонусов в рубли.

Таким образом, отказ банка в конвертации на формальном основании, что при ограничениях клиент не имеет права пользоваться бонусными баллами, приведет к реальным финансовым потерям клиента, и к тому, что Альфа-банк и сервис Альфа Трэвел вольно или невольно злоупотребили доверием клиента и продали ему авиабилеты по завышенной стоимости, нанеся финансовый ущерб.

На основании пунктов 2 и 3 требую перечислить возмещение списания за страхование и бонусные рубли на счет карты *3405. Прошу закрыть карту *3405.