Разочарована Т-банком!

Я крайне разочарована обслуживанием в Тинькофф Банке и хочу поделиться своей ситуацией.

Мне был одобрен кредит наличными. Я решила перевести эти средства на свой счёт в другом банке, так как в месте, где я нахожусь, нет банкоматов Т-Банка. Однако операция была отменена, а карта заблокирована.

С этого момента начался настоящий кошмар! Каждый мой разговор с поддержкой начинался одинаково: мне снова и снова задавали одни и те же вопросы, которые я уже знала наизусть и могла повторять вместе с сотрудниками. На моё требование ускорить разблокировку меня убеждали что я действую с мошенниками( когда деньги я переводила себе же!). А а после третьего разговора заблокировали ещё и вторую карту. Каждый раз сотрудники обещали, что моё обращение переведено в «раздел самых важных дел», но никаких реальных действий не предпринималось. В чате поддержки на мой вопрос о сроках проверки мне отвечают лишь шаблонно: «не можем дать точный срок, но ваше обращение очень важное». И на этом всё заканчивается.

Самое неприятное - постоянные утверждения сотрудников, что это «мошенники», хотя перевод выполняла я лично сама, на свой собственный счёт в другом банке. Такое отношение выглядит как нежелание услышать клиента и разобраться в ситуации.

Вместо помощи я получаю лишь бесконечные обещания, блокировки моих же карт и отсутствие конкретных сроков решения проблемы.

Я разочарована банком! Его некомпетентностью и игнорированием клиента. Надеялась на сотрудничество и адекватный сервис, но столкнулась с бюрократией и нежеланием помочь.

Прошу разобраться в ситуации и всё же вернуть мне доступ к моим средствам.