Помощь поддержки для зачисления денег
Хочу отметить безупречную и профессиональную работу службы онлайн поддержки для быстрого решения моего вопроса, связанного с зачислением денег на карту. 11 августа 25 года я воспользовалась банкоматов Альфа банка в Митино, Москва для пополнения своей дебетовой карты Альфа банка. Банкомат долго думал, потом съел деньги, но на карте они не появились. Придя домой я написала в чат в 16.05 об этой проблеме, указав сумму пополнения, номер карты, время и адрес банкомата. В 16.15 мне ответил Никита. Он задал уточняющий вопрос, на который я ответила и сообщил, что составил обращение, ответ я получу через два дня. Беспокоиться не пришлось, уже 12 августа деньги поступили на карту, о чем мне сообщили по email и в СМС. Я проверила в приложении, все ок. Выражаю благодарность Никите за быструю и качественную работу. Технические сбои встречаются везде, но главное люди, которые находят возможность их нивелировать! Рада за работу команды Альфа банка. Скриншоты из переписки приложила
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Возврат средств
Здравствуйте! Я бы хотела поблагодарить онлайн помощника за скорость решения проблемы. Вчера, 1 сентября, я обнаружила списание комиссии 28 августа, за подписку Альфа-смарт...
Комиссия
25.08.2025 положила деньги на карту Альфа через банкомат Сбер. Пришла домой, увидела в истории, что взяли комиссию. Нажала оспорить, сразу сформировалось заявление. Тут же...
Внимание и забота
Была в офисе 11 августа 2025 для открытия дебетовой карты для себя. В Геленджик приехали на отдых из ДНР. Заявку на оформление карты курьером к сожалению забыла и оформила на номер...
Качество, скорость, информативность
1 августа написала заявку в чат-бот по вопросу неправильного расчета и начисления кешбэка. Обратную свяь получила очень быстро. Ответил оператор Даниил. Расписал мне как...
Очень быстро помогли решить вопрос
Смотря истории переводов обнаружила непонятные для меня списания комиссии за квизи-кэш. Чат бот помог быстро составить обращение в банк по данным комиссиям. Неуспела оглянуться как...