Вернули деньги за подписку «Альфа-Смарт»
Хотел бы поделиться достаточно неприятной ситуацией, которая произошла со мной и о том, как банк решил мою проблему.
1 сентября 2025 года в 07:05 я зашёл в приложение Альфа банка и увидел списание комиссии в размере 399 рублей. Меня это крайне возмутило, так как я не пользуюсь платными подписками и услугами от банка, соответственно я не подключал её. В конечном итоге я решил, что это списание ошибочное и нужно хоть попытаться вернуть деньги за эту подписку.
1 сентября в 09:09 я составил обращение в банк по этому поводу при помощи кнопки «Оспорить операцию», которая есть внизу операции о списании денег. В течение одной минуты мне поступил ответ на обращение. Банк принял решение в мою пользу и вернул мне деньги.
Я благодарю банк за клиентоориентированность, а также за то, что не отказали в моей просьбе о возврате денег. Скриншоты о списании комиссии, её возврате мне на счёт и само обращение я прикрепил в документах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Хочу похвалить сервис!
В мае месяце оформила карту от Альфа банка по рекомендации знакомых . Очень легко оформила за считанные секунды, все внятно и очень просто. В назначенное мне время приехала...
Разблокировка карты
9 июня обнаружила, что моя карта не активна. Сразу обратилась в чат поддержки . Оператор Алина сообщила, что карта заблокирована службой безопасности по подозрению в мошеннических...
Хорошие операторы
6 августа забрал карту и стикер который заказал по случайности, чуть позже у меня за обслуживание списались деньги и я решил об этом написать в тех поддержку, оператор Анастасия...
Вернули деньги
31 августа у меня произошло автоматическое списание за альфа-смарт. я им не пользовалась, поэтому хотела как можно скорее решить этот вопрос. я создала заявку на отключение альфа...
Работа Альфа банка
Здраствуйте, хочу рассказать о быстрой и качественной работе сотрудников Альфа банка. 26 июня я написал в чат поддержки о том что хотел бы вернуть комиссию списаную с моей карты ща...