Не проинформировали о наличии и стоимости комиссии
Здравствуйте! 31 августа я подала обращение через мобильное приложение. Причиной стало списание комиссии в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, которую я лично не подключала. Как только я подала обращение, мне моментально ответил автоматизированный ответчик, который сказал, что деньги в скором времени зачислятся на мой счет, и посоветовал проверить все условия банка в мобильном приложении и удостовериться, что больше нет неизвестных ошибок. Кстати говоря, деньги вернулись, практически через пару минут после подачи заявления. Спасибо банку за оперативность и за клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию
08.09.2025 года положил денежные средства на карту через банкомат стороннего банка. О том что за это может сниматься комиссия я не знал. Когда увидел что сняли комиссию хоть и не...
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Претензия решена с выгодой для клиента! Спасибо Ольге!
1 сентября 2025 года обратилась в чат приложения Альфа-Банка с претензией по поводу списания средств за подписку, которую я не подключала и которой не пользовалась. Я потребовала...
Оперативно и профессионально: Лилия в чате отключила подписку и вернула деньги
3 сентября сотрудник Лилия оперативно помогла мне отключить подписку и инициировала возврат средств — все было выполнено быстро и профессионально. Она подробно и терпеливо...
Возврат списанной комиссии
Хотела похвалить банк. Увидела что у меня списали комиссию за уведомления без предупреждения и что данную операцию можно оспорить тут же в приложении. Буквально через 5 минут после...
Вернули деньги за непонятное списание
Сегодня обратилась в службу поддержки банки, так как заметила, что списали несколько рублей непонятно за что, операции я не совершала, покупки не делала. Приятно удивило, что...