Помогли

03.09.2025 08:48
92
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С меня списали деньги 399 рублей, оказывается была подключена услуга какая то, но я не знала, обратилась в поддержку и деньги вернули очень быстро. Просто не всегда читают условия... Обращение было 23 августа, помощь оказала Лилия. Сейчас мне отключили все платные услуги. Спасибо большое что идёте на встречу и за возврат денег.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-04T09:36:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Пояснили, почему нет кэшбэка

Оценка 5

1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В... Читать полностью

04.09.2025

Хочу похвалить сервис!

Оценка 5

В мае месяце оформила карту от Альфа банка по рекомендации знакомых . Очень легко оформила за считанные секунды, все внятно и очень просто.  В назначенное мне время приехала... Читать полностью

03.09.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат 3 сентябр 2025 с просьбой вернуть деньги, в мгновение вернули деньги и подсказали как быть, чтобы списаний больше не было, ранее была похожая ситуация и так... Читать полностью

03.09.2025

Онлайн-чат по кэшбэку

Оценка 5

09 января 2025 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка, с вопросом неправильного начисления кэшбэка, оператор Кристина быстро помогла разобраться с вопросом. После обращения, кэшбэк... Читать полностью

03.09.2025

Кешбек

Оценка 5

3 сентября написал в чат приложения, чтобы получить помощь с получением кешбэка за покупку на а****, сотрудник Артём достаточно быстро меня проконсультировал и объяснил что кешбэк... Читать полностью

03.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

3 сентября 2025 года обнаружила, что произошло списание комиссии за подписку Альфа- Смарт 28 августа в размере 399 рубдей, этой подпиской я не пользуюсь, поэтому решила оспорить... Читать полностью

03.09.2025