Помогли отключить платные услуги
З сентября 2025года в 10:50 курьер привез дебетовую банковскую карту активировали её в приложении. Снова зашел в приложение чтобы воспользоваться банковскими услугами и обнаружил что в10:53 с моего вклада была списана комиссия за подключение какой-то услуги под названием Альфа-смарт. Так как я ничего самостоятельно не подключал, сразу же обратился в онлайн чат чтобы сотрудники отключили все платные услуги и вернули деньги. В 11:19 сотрудница Алина ответила что у меня была активирована платная услуга Альфа-смарт и расссказала про все условия стоимость 399рублей в месяц и дополнительные категории повышенного кэшбэка. Предложила её отключить. Я попросил чтобы эту услугу отключили и вернули деньги. В 11.26 сотрудника Алина сообщила что услуга отключена и денежные средства вернули на вклад. Проверил вклад, деньги действительно вернулись. В подтверждение всех слов прикрепляю скриншоты из переписки с оператором онлайн чата и о операциях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отправили заявку на получение дополнительного кешбека
4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не...
Пояснили, почему нет кэшбэка
1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В...
Хочу похвалить сервис!
В мае месяце оформила карту от Альфа банка по рекомендации знакомых . Очень легко оформила за считанные секунды, все внятно и очень просто. В назначенное мне время приехала...
Обращение в чат по решению проблемы
28 августа было обращение в онлайн-чат. Обращение было связано по поводу условий использования дебетовой карты в банкоматах сторонних банков .Также была решена проблема , по...
Быстрый возврат комиссии
03.09.2025 обратился в чат по поводу отмены комиссии за перевод с моей дебетовой карты, который был возвращен получателем. О комиссии не знал. Возврат комиссии Альфа-банком был...
Отзыв о работе банка
31 июля я обращалась в онлайн-чат из-за проблем с подключением к порталу Госуслуг через аккаунт Альфа-Банка. Мне все точно указали и я смогла подключить госуслуги! Все решили...
Помогли разобраться с вопросом
Добрый день! Обратилась в чат Альфа-банка 3 сентября 2025 года в 10:35 с вопросом , за что была списана комиссия. Мне попалась специалист Дарья , сразу сложилось ощущение, что...