Заблокировано мобильное приложение, нарушение распоряжения Банка России
Добрый день. 29.08 стал клиентом банка. Открыли счет и мобильное приложение для пополнения вклада. Через час после выхода из банка доступ в мобильное приложение заблокировался. На горячей линии сообщили, что установлен запрет на доступ в мобильное приложение и установлен он был якобы мной лично, что естесственно не является обманом. Доступ в мобильное приложение оформлялся при операторе в банке, было установлено приложение, создан логин, пароль, был выполнен вход. Можно подтвердить по логам.
На блокировку приложения операторами отедления банка дословно сказано: "вы не сотрудник авиазавода, для вас с 1 сентября не положен доступ в интернет банк и пополнение вклада возможно только наличными, в офисе банка". Довольно странная позиция, учитывая, что банк крайне активно борется с мошенниками, дропперами, но сам создает запреты на переводы через СБП, и межбанковские переводы, которые контроллируются финмониторингом и Банком России. Мне скрывать нечего, у меня официальная запрплата, плачу налоги и хочу пополнять вклады через официальные переводы, а не наличкой в сумке.
Обращаюсь к представителю банка, чтобы исполнили распоряжение ЦБ РФ от 26.08.25. «Регулятор в своем письме обращает внимание, что банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение. Банкам следует четко разграничивать требования Закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», направленного на противодействие мошенническим операциям, и Закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Важно, чтобы при этом банки сообщали, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений».
Жду информацию о причинах блокировки и способах решения вопроса. Если ответа не будет, будет составлено обращение в Центральный Банк России и в Роспотребнадзор.
Обращаю вниманию, что ни во время оформления, ни после блокировки никакие дополнительные документы либо справки не запрашивались.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ
Отличное обслуживание
24 февраля в 19 часов я впервые обратилась в банк Новиком для открытия текущего счета, чтобы впоследствии оформить вклад. Пришла в Хамовническое отделение на ул.Усачева. В отделе...
Профессионализм и высочайшее качество обслуживания
По рекомендации товарища решил открыть вклад Комфорт в НовикомБанке, наиболее удобным по расположению для меня оказалось отделение на Спартаке. 01 декабря приехал в это отделение...
Тронута заботой и вниманием!
06.11.2025 я открывала вклад "Рантье" в отделении банка по адресу Москва, Профсюзная улица, 78, стр. 1. Ввиду моего преклонного возраста мне было сложно пониматьо детали открытия...
Замечательная работа сотрудников отделения банка в г. Санкт-Петербурге
В августе 2025 года посетил единственное отделение банка в г. Санкт-Петербурге с целью открыть вклада "Рантье" (условия вклада изучил ранее и они мне понравились). Отделение банка...
Довольна чатом Новиком
Уже являюсь клиенткой банка, открыт вклад Рантье. Обратилась в чат банка с целью консультации по возможности открытия банковской карты. Сотрудник Николай ответил на мои вопросы...
Как закрывается вклад
В пятницу 18 июля получила смс об окончании 28 июля срока действиям моего вклада «Рантье». 28 июля позвонила в поддержку Новикома насчет порядка закрытия вклада и получения...
Благодарность службе поддержки в открытии вклада
Звонил в службу поддержки Новикомбанка 18.07 по поводу условий и открытия вклада. Оператор предложила рассмотреть два продукта: депозит ""Рантье"" с переменной доходностью в...