Рефинансирование
Пришли в банк для того, чтобы узнать про рефинансирование ипотеки. На входе женщина ничего не знает от слова совсем. Направила нас к парню по имени Дмитрий, который сказал "нужно заявку послать", ждали пока освободиться, в результате-убежал и взял другого клиента. Непонятная живая очередь, нет координации в обслуживании для клиентов. Сотрудники берут кого хотят для обслуживания. В результате ожидания часа в очереди с маленьким ребенком, взяла нас девушка, сказала, что нужно оформить карту, чтобы посмотреть заявку по кредиту. Я задала вопрос, что за карта, в ответ было молчание и оформление карты без моего согласия. Как оказалось рефинансирования в банке нет и время было потрачено впустую. Попросила закрыть карту, на что девушка сказала что сейчас ее закрыть нельзя, только 10.09, в банк пришли 08.09. Уточнила, можно ли закрыть карту онлайн, ответ был "да". Оказалось, что карту и счет закрыть нельзя, так как это единственный счет. Все сотрудники некомпетентны, банк отвратительный! Прошу принять меры по отношению к сотрудникам банка. В офисе нет никаких руководителей, с кем можно было бы побеседовать по качеству обслуживания клиентов. Выставляют клиентов виноватыми и посылают туда не знаю куда, к тому не знаю кому. Ужасно впечатление произвел банк с первых минут. Никогда не была клиентом банка и видимо им не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Ипотека
Спасибо сотруднице Натальи, помогла решить проблему с предоставлением в банк документов ЕГРН по регистрации новостройки, прислали подробную инструкцию по оформлению закладной на...
Вопрос по страхованию ипотеки
Обращался в контакт-центр Альфа-Банка 9 сентября в 10:36 (звонок осуществлялся через онлайн-чат). Была необходима информация о страховых компаниях, чью страховку для ипотеки (жизнь...
Оперативная помощь службы поддержки Альфа-Банка
Ошибочно настроил автоплатёж по ипотеке. В результате произошло двойное списание ежемесячной суммы погашения кредита. Излишняя сумма зависла на счёте погашения кредита. Обратился...
Быстро, оперативно помогли
23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора...
Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту
Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа...
Разъяснили вопрос по ипотеке
13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение...
Продление срока сдачи квартиры
Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не...