Вернули деньги через оспаривание операции
У Т-Банка есть много акций с возвратом кешбека, решила сделать покупку онлайн в магазине партнера, покупка прошла, в приложении магазина информация не обновлялась, у них был сбой. Но заказ привезли, зашла в приложение и увидела что сумма заказа стала больше, списали больше, а в приложении указана другая, так еще и не довезли продукты. Чека нет, так как в приложении магазина указано что заказ формируется. Пишу в чат банка, чтоб разъяснить ситуацию и как-то может можно вернуть деньги.
30 августа в 18:07 обращаюсь в чат, пишу почему списали больше за заказ.
в 18:13 мне отвечает Константин, что сервис поменял итоговую сумму и чтобы узнать причину нужно обратиться к ним, а они не отвечаю, что делать не знаю.
В 18:23 Константин предложил составить обращение на оспаривание операции, единственное нужно указать верную сумму, а то оспаривание может не пройти. Так же предоставить чек, фото продуктов, все что есть. Так как чека у меня не было, я все объяснила Константину и прислала фотографии товаров и все данные из приложения магазина партнера.
В 18:49 обращение было создано, рассмотрение его до 02.09.25. Жду.
02.09.25 приходит уведомление, положительное решение, деньги вернули на счет. Спасибо вам большое, я была уверена что такое не возможно, что не получится оспорить, но попытка была не зря. Константину спасибо за помощь, банку за возврат средств
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат денег
Спасибо большое за чардж бэк. За один день служба поддержки отозвала деньги, которые сняли с меня хитрым образом на сайте Slidy. AI. Спасибо большое за чардж бэк! За один день...
Прекрасное обслуживание
Обратилась 27.08 в Т-банк с вопросом по текущему пакету услуг, привязанным картам и программам привилегий. У меня платный график работы и некогда вычитывать преимущества тех или...
Решили проблему
Пользуюсь Т Банком много лет,нравится все. Сегодня пополнил свой счет в Т Банке через сторонний банкомат. Т Банкс списал комиссию,в договоре она указана но я о ней совершенно не...
Эффективная консультация по привелегиям банка
Я пыталась ради разобраться в вопросе, как использовать возможность Т-Банк Премиум, а именно по проходу в бизнес зал. В итоге диалог переключили на сотрудника. Андрей (751...
Решили быстро и положительно вопрос
"Артём" внутр.ном102**** помог вернуть деньги,т.к я подключила сервис Премиум, для меня б/платно,а деньги оплатила за год вперёд за сервис Pro. И второй вопрос был по поводу...
Оперативная работа службы поддержки
Благодарю сотрудников чата в мобильном приложении и тех, кто работал 6.09.25 на горячей линии. Случайно обнаружила свежее списание за подписку Яндекс Плюс и Яндекс детям на общую...
Списание с карты
Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. С 2 сентября у меня начали списывать деньги по карте за проезд в городском транспорте, хотя я этим транспортом не пользуюсь...