Захотели приобрести квартиру в ипотеку, отправили заявку 15.08.25 и на первых порах всё было очень быстро, сумму и объект одобрили быстро. И вот дальше началось...
Попросили прислать им заполненный образец ДКП. 02.09 с утра отправил ДКП, к обеду его согласовали и сказали ожидать назначения менеджера по ипотеке, на вопрос в какой период он будет назначен - в течении 3х рабочих дней. Потом попросили согласие от нотариальное согласие от супруги и правоустанавливающие документы, я все прислал в тот же день. и теперь опять никакой конкретики.
Сегодня 09.09. прошла уже неделя с момента согласования ДКП в чате поддержки. Хотя изначально заверяли о 3х рабочих днях. В чате пишут одними скриптами, никакой конкретики. Мол "ускорили вашу заявку", "передали ответственным лицам", "мы делаем всё возможное", но факту у поддержки нет никакой связи со смежными отделами, работают через запросы. И если их запрос игнорируется, то они ничего с этим не могут поделать, только кормить завтраками и извиняться. Очень расстроило такое отношение, и в большей степени структура банка, при которой всем на всё наплевать. Сегодня опять звонил в поддержку и мне оператор сказал, что по опыту ожидание составляет 2-3 недели, что меня полностью не устраивает, потому что я все делаю максимально быстро. Спрашиваю, что еще нужно предоставить, а мне просто говорят ждать, потому что они постоянно могут переносить сроки... теперь вынужден оформлять параллельно ипотеки в других банках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы об ипотеке Т-Банка
Растрогал страховку по ипотеке
Я хочу поделиться прекрасным опытом взаимодействия со страховой компанией, который полностью изменил моё представление о сервисе. Ситуация была стандартная: я закрыл ипотеку и...
Отличная работа персонального менеджера
Обратился через приложение к персональному менеджеру Луизе 02.09.2025 в 14.19 по поводу продления страховки по ипотеке. Луиза быстро сделала лучшее предложение на рынке (ранее я...
Оперативная помощь поддержки
26 августа 2025 года в 16:15 обратился в службу поддержки Т-Банка с вопросом возврата неизрасходованной суммы по страхованию ипотеки, которую закрыл неделю назад. Мне ответила...
Корректное и быстрое решение
Обращалась в чат поддержки неоднократно. Всегда быстро подключался оператор, и мои вопросы были решены. Всё, что касается счетов, страхования ипотеки, получения карты и операций...
Оперативность и точность!
Хочу поблагодарить службу поддержки банка, за то что своевременно оповещают о необходимости продления услуг страхования ипотеки (сначала ассистент поддержки 27 мая, а потом и...
Огромная благодарность сотруднику Т-Банка Анне
Обратился в Т-Банк с вопросом о продлении страхового полиса по ипотеке. Меня соединили с сотрудником банка Анной. Анна ответила на все мои вопросы, развеяла все сомнения...
Спасибо!
Спасибо за помощь! Из Росбанка переведена ипотека в Т-Банк. Из-за невозможности обновления по техническим причинам приложения банка я не смогла произвести перевод между счетами...